Live-Kamera im Tesla-Wächter-Modus: Voraussetzungen und Fehlersuche

„Live-Kamera anzeigen“ (View Live Camera) ist Teslas eigene Funktion in der Tesla-App: Bei eingeschaltetem Wächter-Modus streamt sie aufs Handy, was die Außenkameras deines geparkten Autos sehen. Teslas Handbücher machen sie von drei Dingen abhängig, die du in der Hand hast: Der Wächter-Modus muss an sein, das Auto muss Premium Connectivity haben, und ein Schalter auf dem Touchscreen des Autos, „Live-Kamera über Mobile App anzeigen“, muss eingeschaltet sein. Die Grenze, die überrascht, ist das Tageslimit: ungefähr eine Stunde Zuschauen pro Tag insgesamt in Teslas US-Handbüchern, ungefähr 15 Minuten in den britischen und EU-Handbüchern.

Was du brauchst, bevor es funktioniert

Diese Bedingungen stammen aus Teslas aktuellen Handbüchern und seiner US-Supportseite; wo die Formulierung je nach Modell oder Region abweicht, sagt die Liste es.

• Wächter-Modus an, Auto geparkt und verriegelt. Die Live-Ansicht funktioniert, „wenn der Wächter-Modus aktiviert ist“, und der Wächter-Modus selbst läuft, wenn das Auto verriegelt ist und in Parkstellung steht. Das Handbuch ergänzt: „Stellen Sie sicher, dass sich keine Personen im Fahrzeug befinden und alle Türen geschlossen sind.“
• Premium Connectivity. Die Handbücher von Model 3, Model Y, Model S und Model X sagen, dass „Live-Kamera anzeigen“ Premium Connectivity und Version 4.2.1 (oder höher) der Tesla-App auf einem als Schlüssel gekoppelten Telefon erfordert; die deutsche Ausgabe des Model-3-Handbuchs schreibt, die Funktion „erfordert Premium-Konnektivität und Version 4.2.1 (oder höher) der Tesla Mobile App auf einem Telefon, das als Schlüssel für Model 3 gekoppelt ist“. Teslas US-Supportseite sagt dasselbe für iOS und Android. Der Satz im Cybertruck-Handbuch sagt nur, dass die Funktion die Tesla-App auf einem als Schlüssel für den Cybertruck gekoppelten Telefon erfordert; zu Premium Connectivity schweigt er. Sentry Pros eigene Meldungen sind eine andere Frage: siehe braucht Sentry Pro Premium Connectivity.
• Der Schalter im Auto. Auf dem Touchscreen: Fahrzeug > Sicherheit > Wächter-Modus > Live-Kamera über Mobile App anzeigen. Ohne ihn hat die App nichts zu zeigen.
• Ein als Schlüssel gekoppeltes Telefon mit aktueller Tesla-App. Der Voraussetzungssatz oben nennt beides. Das Minimum des Handbuchs ist App-Version 4.2.1; jede aktuelle Tesla-App ist weit neuer.
• Unterstützte Hardware. Die US-Handbücher sagen, dass die Funktion bei Fahrzeugen mit dem „Self-Driving computer“ 2.0 oder 2.5 nicht unterstützt wird, und verweisen auf Fahrzeug > Software, um nachzusehen, welchen Computer dein Auto hat. Die britischen und EU-Handbücher sagen dasselbe mit „Assisted Driving computer“; die deutsche Ausgabe des Model-3-Handbuchs schreibt: „Diese Funktion wird bei Fahrzeugen mit dem Assisted Driving-Computer 2.0 oder 2.5 nicht unterstützt. Berühren Sie Fahrzeug > Software, und beachten Sie den Assisted Driving-Computer, um herauszufinden, mit welchem Computer Ihr Fahrzeug ausgestattet ist.“ Teslas Supportseite ergänzt, dass die Live-Kamera bei Model S und Model X der Baujahre 2012 bis 2020 nicht verfügbar ist, und das Handbuch des Model S 2012-2020 hat gar keinen Abschnitt zu „Live-Kamera anzeigen“. Wächter-Modus bei älteren Model S und Model X erklärt, was diese Autos noch können.

Was der Wächter-Modus selbst ist und tut, steht im Leitfaden zum Wächter-Modus.

So öffnest du die Live-Ansicht auf dem Handy

1. Schalte im Auto den Wächter-Modus und den Schalter von oben ein (Fahrzeug > Sicherheit > Wächter-Modus > Live-Kamera über Mobile App anzeigen).
2. Steig aus und verriegle das Auto.
3. Öffne in der Tesla-App die Registerkarte „Sicherheit“ (Teslas US-Supportseite nennt sie „Security & Drivers“), prüfe, dass der Wächter-Modus an ist, und tippe auf „Live-Kamera sehen“.

Während du zuschaust, „blinken die Außenleuchten in regelmäßigem Abstand auf“, und auf dem Touchscreen wird „die Meldung angezeigt, dass der Bereich um das Fahrzeug über die Kameras überwacht wird“. Teslas Supportseite sagt, du könnest außerdem hupen, die Lichter blinken lassen und über den Lautsprecher des Fahrzeugs sprechen, falls eines verbaut ist; die US-Handbücher beschreiben Letzteres als Gedrückthalten der Mikrofontaste, um über den Fußgängerwarnlautsprecher zu sprechen, falls das Auto einen hat. Die britischen und EU-Handbücher erwähnen den Lautsprecher nicht. „Audio wird nicht aufgenommen“, und „die Übertragung des Kamerabildes ist vollständig verschlüsselt und für Tesla nicht zugänglich“.

Ist gleichzeitig der Haustiermodus an, kannst du die Live-Ansicht auf die Innenraumkamera umschalten (laut Handbuch braucht das App-Version 4.15.0 oder höher), und der Wächter-Modus wird „automatisch auf Wächter-Töne deaktivieren gestellt“, damit seine Töne nicht neben deinem Haustier losgehen.

Du öffnest sie, weil gerade eine Meldung kam? Was nach einer Meldung vom Wächter-Modus zu tun ist geht die Entscheidungen durch, die dann anstehen.

Die Grenzen: Tageslimit, Daten und Batterie

Tageslimit. Teslas US-Handbücher begrenzen „Live-Kamera anzeigen“ auf ungefähr eine Stunde (oder 15 Minuten in manchen Regionen) Gesamtnutzung pro Tag. Die Handbücher des britischen Model 3 und des EU-Model Y nennen nur die 15 Minuten; die deutsche Ausgabe des Model-3-Handbuchs schreibt, die Funktion „ist auf ca. 15 Minuten Gesamtnutzung pro Tag beschränkt“. Gesamtnutzung heißt: Kurze Blicke summieren sich. Tesla sagt nicht, wann der Tag zurückgesetzt wird oder was du siehst, wenn das Kontingent aufgebraucht ist; Beiträge von Besitzern und ein CarAraC-Artikel von 2023 beschreiben eine App-Meldung mit dem Text „Daily Data Limit Reached“. Das Limit gilt fürs Zuschauen: Teslas Handbücher knüpfen weder die Meldungen noch die Aufzeichnungen des Wächter-Modus daran.

Daten und Bildqualität. Tesla veröffentlicht keine Datenmengen; das Handbuch sagt nur: „Die Videoqualität kann abhängig von der Netzverbindung variieren“, und seine Seite zur Mobile App ergänzt: „Ihr Telefon und Ihr Fahrzeug müssen beide mit einem Mobilfunkdienst oder WLAN verbunden sein, damit die Mobile App mit Ihrem Fahrzeug aus der Ferne kommunizieren kann.“ Ein ohne Empfang geparktes Auto hat keine Live-Ansicht; siehe Wächter-Modus im Parkhaus ohne Empfang.

Batterie. Die Live-Ansicht braucht einen eingeschalteten Wächter-Modus, also fällt der Verbrauch des Wächter-Modus an, egal ob du zuschaust oder nicht, und Tesla veröffentlicht keinen Wert für die Live-Ansicht obendrauf. Wie viel Batterie der Wächter-Modus verbraucht hat die Messungen, die es gibt, und die Abschaltgrenze des Energiesparmodus (Low Power Mode), der den Wächter-Modus und mit ihm die Live-Ansicht ausschaltet.

Live-Kamera fehlt, ist ausgegraut oder meldet „Kameras nicht verfügbar“: was du prüfst

Tesla dokumentiert die Voraussetzungen, aber nicht die Fehlermeldungen. Geh also erst Teslas Bedingungen durch und dann die Ursachen, die Besitzer berichten.

Teslas dokumentierte Bedingungen

1. Ist der Wächter-Modus wirklich an? Die Live-Ansicht funktioniert nur mit eingeschaltetem Wächter-Modus. Hat er sich von selbst ausgeschaltet, ist ein dokumentierter Grund der Energiesparmodus (Low Power Mode), der den Wächter-Modus ausschaltet und dir eine Benachrichtigung in der App schickt. Lässt sich der Wächter-Modus gar nicht einschalten, hilft Wächter-Modus funktioniert nicht.
2. Ist der Schalter im Auto an? Fahrzeug > Sicherheit > Wächter-Modus > Live-Kamera über Mobile App anzeigen. Prüf ihn im Auto.
3. Ist Premium Connectivity aktiv? Eine abgelaufene Testphase oder ein abgelaufenes Abo nimmt die Live-Ansicht mit.
4. Sitzt jemand im Auto, und sind alle Türen zu und verriegelt? Das Handbuch macht beides zur Bedingung.
5. Ist das Telefon als Schlüssel gekoppelt, und ist die Tesla-App aktuell? Beides steht im Voraussetzungssatz.
6. Unterstützt das Auto die Funktion? Fahrzeug > Software zeigt die Computergeneration; 2.0 und 2.5 werden nicht unterstützt, und Model S und Model X der Baujahre 2012 bis 2020 haben die Funktion nicht.
7. Hast du das Tageskontingent aufgebraucht? Die Zuschauzeit zählt insgesamt; siehe das Limit oben.

Was Besitzer berichten

• Ein abgelaufenes Premium-Connectivity-Abo. In Tesla-Motors-Club-Threads von Dezember 2021 bis Mai 2022 stellten Besitzer fest, dass die Live-Kamera-Option aus der App verschwunden war; drei führten das auf ein abgelaufenes Premium-Connectivity-Abo zurück, und einer sagte, sie sei nach dem erneuten Abschluss zurückgekommen.
• Der Schalter im Auto nicht an. In einem Tesla-Motors-Club-Thread zu „Cameras Unavailable, Please Try again Later“ in der Live-Ansicht (Dezember 2022, Besitzer von Model 3 der Baujahre 2018 und 2022) war die berichtete Lösung, „Live-Kamera über Mobile App anzeigen“ im Auto einzuschalten; bei einem Besitzer hatte die Live-Ansicht vorher funktioniert und ging erst wieder, als er das tat.
• Abwarten, bis es sich von selbst löst. Im selben Thread sagte ein Besitzer, die Meldung sei nach ein paar Nächten verschwunden, ohne dass er etwas geändert hätte.
• Ein VPN auf dem Handy. Ein Tesla-Motors-Club-Beitrag (September 2022) berichtet, der Tesla-Support habe die Live-Ansicht in Ordnung gebracht, indem er den Besitzer das VPN auf dem Handy ausschalten ließ.
• Regionale Verfügbarkeit. Teslas Handbücher erwähnen ein 15-Minuten-Limit für manche Regionen und veröffentlichen keine Länderliste; ein Tesla-Motors-Club-Beitrag (Oktober 2022) berichtet, der Tesla-Support habe auf eine ausstehende Genehmigung in Australien und Neuseeland verwiesen. Sieh in deiner eigenen Tesla-App nach.

Das sind Erfahrungen von Besitzern, keine Aussagen von Tesla. Meldet der Touchscreen des Autos selbst einen Kamerafehler, liegt es am Auto und nicht an der Live-Ansicht: siehe Kamerafehler im Leitfaden zur Fehlersuche.

Wo Sentry Pro ins Bild kommt

Sentry Pro zeigt weder Video noch eine Live-Ansicht und ändert keine der Voraussetzungen oben. Es schickt dir die Meldung: „Aktivität erkannt“, wenn das Auto Aktivität des Wächter-Modus meldet, und „Alarm ausgelöst“, wenn es den Alarm meldet, beide gebildet aus dem Zustand des Wächter-Modus, den das Auto über Teslas Fleet Telemetry meldet, nicht aus dem Kamerabild. Ein Tipp auf eine der beiden Meldungen öffnet die Tesla-App auf deinem Handy, auf iOS und Android, nicht die Live-Ansicht selbst; von dort geht es über Wächter-Modus zu „Live-Kamera sehen“. Die Tesla-App muss auf demselben Handy installiert sein, und ob ein Bild erscheint, entscheiden Teslas Bedingungen oben, nicht Sentry Pro. Meldungen laufen mit einem Sentry-Pro-Abo. Wie sie sich zu den eigenen Benachrichtigungen der Tesla-App verhalten, erklärt benachrichtigt Tesla dich bei Ereignissen des Wächter-Modus.