Cámara en directo del modo centinela de Tesla: requisitos y fallos

Ver cámara en tiempo real (View Live Camera) es una función propia de Tesla dentro de la aplicación Tesla: con el modo centinela activado, transmite a tu móvil lo que ven las cámaras exteriores del coche aparcado. Los manuales de Tesla la hacen depender de tres cosas que controlas tú: el modo centinela tiene que estar activado, el coche tiene que tener Premium Connectivity, y una opción de la pantalla táctil del coche, Ver cámara en tiempo real a través de la app, tiene que estar activada. El límite que sorprende es el tope diario: alrededor de una hora de visualización acumulada al día en los manuales de Tesla para EE. UU., unos 15 minutos en los del Reino Unido y la UE.

Qué necesitas antes de que funcione

Estas condiciones salen de los manuales del propietario actuales de Tesla y de su página de asistencia para EE. UU.; donde la redacción cambia según el modelo o la región, la lista lo indica.

• Modo centinela activado, coche aparcado y bloqueado. La vista en directo funciona «cuando el Modo centinela está activado», y el propio modo centinela funciona cuando el coche está bloqueado y en posición de estacionamiento. El manual añade: «Asegúrese de que no haya ocupantes en el vehículo y que todas las puertas estén bloqueadas».
• Premium Connectivity. Los manuales de Model 3, Model Y, Model S y Model X dicen que Ver cámara en tiempo real «requiere conectividad premium y que la versión 4.2.1 (o posterior) de la aplicación móvil de Tesla esté instalada en un teléfono que se haya vinculado como llave». La página de asistencia de Tesla para EE. UU. dice lo mismo para iOS y Android. La frase del manual del Cybertruck solo dice que la función requiere la aplicación móvil Tesla en un teléfono vinculado como llave al Cybertruck; no dice nada de Premium Connectivity. Las alertas de Sentry Pro son otra cuestión: consulta si Sentry Pro requiere Premium Connectivity.
• La opción en el coche. En la pantalla táctil: Controles > Seguridad > Modo centinela > Ver cámara en tiempo real a través de la app. Sin ella, la aplicación no tiene nada que mostrar.
• Un teléfono vinculado como llave, con la aplicación Tesla actualizada. La frase del manual sobre los requisitos nombra las dos cosas. El mínimo del manual es la versión 4.2.1; cualquier aplicación Tesla actual es mucho más reciente.
• Hardware compatible. Los manuales para EE. UU. dicen que la función no es compatible con los vehículos que tienen el «Self-Driving computer» 2.0 o 2.5 y remiten a Controles > Software para ver qué ordenador tiene tu coche. Los manuales del Reino Unido y la UE dicen lo mismo con «Assisted Driving computer»; la versión en español del manual del Model 3 escribe: «Esta función no es compatible con vehículos que tengan las versiones 2.0 o 2.5 del ordenador de Assisted Driving. Toque Controles > Software y consulte Ordenador de Assisted Driving para averiguar qué ordenador tiene su vehículo». La página de asistencia de Tesla añade que la cámara en directo no está disponible en los Model S y Model X fabricados entre 2012 y 2020, y el manual del Model S 2012-2020 no tiene ninguna sección sobre Ver cámara en tiempo real. El modo centinela en los Model S y Model X antiguos explica lo que esos coches todavía pueden hacer.

Para saber qué es y qué hace el propio modo centinela, consulta la guía del modo centinela.

Cómo abrir la vista en directo desde el móvil

1. En el coche, activa el modo centinela y la opción de arriba (Controles > Seguridad > Modo centinela > Ver cámara en tiempo real a través de la app).
2. Sal y bloquea el coche.
3. En la aplicación Tesla, abre la pestaña Seguridad (la página de asistencia de Tesla para EE. UU. la llama «Security & Drivers»), comprueba que el modo centinela está activado y toca Ver cámara en tiempo real.

Mientras miras, el coche «hace parpadear cada cierto tiempo sus luces exteriores y muestra un mensaje en la pantalla táctil para notificar a las demás personas que está viendo el entorno a través de las cámaras». La página de asistencia de Tesla dice que también puedes tocar el claxon, hacer parpadear las luces y hablar por el altavoz del vehículo si lo lleva; los manuales para EE. UU. describen esto último como mantener pulsado el botón del micrófono para hablar por el altavoz de aviso a peatones, si el coche lo tiene. Los manuales del Reino Unido y la UE no mencionan el altavoz. No se graba sonido, y «la imagen de la cámara en tiempo real está totalmente cifrada y Tesla no puede acceder a ella».

Si el Modo mascota está activado al mismo tiempo, puedes cambiar la vista en directo a la cámara interior (el manual dice que requiere la aplicación en versión 4.15.0 o superior), y «en el Modo centinela se activa de forma predeterminada Desactivar sonidos de Centinela para proteger a su mascota», de modo que los sonidos del centinela no salten junto a tu mascota.

¿La abres porque acaba de llegar una alerta? Qué hacer tras una alerta del modo centinela repasa las decisiones que vienen después.

Los límites: tope diario, datos y batería

Tope diario. Los manuales de Tesla para EE. UU. limitan Ver cámara en tiempo real a aproximadamente una hora (o 15 minutos en algunas regiones) de uso acumulado al día. Los manuales del Model 3 para el Reino Unido y del Model Y para la UE solo dan la cifra de 15 minutos; la versión en español del manual del Model 3 dice que la función «se limita a aproximadamente 15 minutos de uso total al día». Acumulado significa que los vistazos cortos se suman. Tesla no dice cuándo se reinicia el día ni qué ves cuando se agota; mensajes de propietarios y un artículo de CarAraC de 2023 describen un mensaje de la aplicación que dice «Daily Data Limit Reached». El límite es de visualización: los manuales de Tesla no vinculan a él las alertas ni las grabaciones del modo centinela.

Datos y calidad de imagen. Tesla no publica cifras de datos; el manual solo dice que «la calidad de vídeo puede variar en función de la conectividad de la red», y su página sobre la aplicación móvil indica que «tanto su teléfono como su vehículo deben estar conectados de forma activa al operador de telefonía móvil o a la red Wi-Fi para permitirle a la aplicación móvil comunicarse con su vehículo de forma remota». Un coche aparcado sin cobertura no tiene vista en directo; consulta el modo centinela en aparcamientos sin cobertura.

Batería. La vista en directo necesita el modo centinela activado, así que el consumo propio del modo centinela se aplica mires o no, y Tesla no publica ninguna cifra para la vista en directo aparte. Cuánta batería consume el modo centinela recoge las mediciones que existen y el umbral del modo de bajo consumo, que apaga el modo centinela y, con él, la vista en directo.

Cámara en directo ausente, en gris o «cámaras no disponibles»: qué revisar

Tesla documenta los requisitos pero no los mensajes de error, así que repasa primero sus condiciones y luego las causas que cuentan los propietarios.

Las condiciones documentadas por Tesla

1. ¿Está el modo centinela realmente activado? La vista en directo solo funciona con el modo centinela activado. Si se ha apagado solo, una razón documentada es el modo de bajo consumo, que apaga el modo centinela y te envía una notificación en la aplicación. Si el modo centinela se niega a activarse, lo tratamos en el modo centinela no funciona.
2. ¿Está activada la opción en el coche? Controles > Seguridad > Modo centinela > Ver cámara en tiempo real a través de la app. Compruébalo en el coche.
3. ¿Está activo Premium Connectivity? Una prueba o una suscripción que ha terminado se lleva la vista en directo con ella.
4. ¿Hay alguien en el coche, y están todas las puertas bloqueadas? El manual pone las dos cosas como condición.
5. ¿Está el teléfono vinculado como llave, y está actualizada la aplicación Tesla? Las dos cosas están en la frase del manual sobre los requisitos.
6. ¿Es compatible el coche? Controles > Software muestra la generación del ordenador; las versiones 2.0 y 2.5 no son compatibles, y los Model S y Model X de 2012 a 2020 no tienen la función.
7. ¿Has gastado el tiempo de hoy? El tiempo de visualización es acumulado; consulta el tope de arriba.

Lo que cuentan los propietarios

• Una suscripción a Premium Connectivity caducada. En hilos de Tesla Motors Club de diciembre de 2021 a mayo de 2022, varios propietarios vieron que la opción de cámara en directo había desaparecido de la aplicación; tres la relacionaron con una suscripción a Premium Connectivity caducada, y uno dijo que volvió tras suscribirse de nuevo.
• La opción en el coche sin activar. En un hilo de Tesla Motors Club sobre el mensaje «Cameras Unavailable, Please Try again Later» en la vista en directo (diciembre de 2022, propietarios de Model 3 de 2018 y de 2022), la solución que contaron fue activar Ver cámara en tiempo real a través de la app en el coche; a un propietario la vista en directo le había funcionado antes y dejó de hacerlo hasta que lo hizo.
• Una espera que lo arregla sola. En el mismo hilo, un propietario dijo que el mensaje desapareció al cabo de un par de noches sin cambiar nada.
• Una VPN en el móvil. Un mensaje de Tesla Motors Club (septiembre de 2022) cuenta que la asistencia de Tesla arregló la vista en directo pidiéndole al propietario que desactivara la VPN del móvil.
• Disponibilidad por regiones. Los manuales de Tesla mencionan un tope de 15 minutos para algunas regiones y no publican ninguna lista de países; un mensaje de Tesla Motors Club (octubre de 2022) cuenta que la asistencia de Tesla alegó una aprobación pendiente en Australia y Nueva Zelanda. Compruébalo en tu propia aplicación Tesla.

Son experiencias de propietarios, no afirmaciones de Tesla. Si es la pantalla táctil del coche la que avisa de un error de cámara, el problema está en el coche y no en la vista en directo: consulta los errores de cámara en la guía de solución de problemas.

Dónde encaja Sentry Pro

Sentry Pro no muestra vídeo ni vista en directo, y no cambia ninguno de los requisitos anteriores. Te envía la alerta: «Actividad detectada» cuando el coche comunica actividad del modo centinela, y «Alarma activada» cuando comunica la alarma, las dos construidas a partir del estado del modo centinela que el coche comunica a través de Tesla Fleet Telemetry y no a partir de la imagen de las cámaras. Al tocar cualquiera de las dos alertas se abre la aplicación Tesla en tu móvil, en iOS y en Android, no la vista en directo en sí; desde ahí es Modo centinela y luego Ver cámara en tiempo real. La aplicación Tesla tiene que estar instalada en el mismo móvil, y que aparezca imagen o no lo deciden las condiciones de Tesla de arriba, no Sentry Pro. Las alertas funcionan con una suscripción a Sentry Pro. Para saber cómo se relacionan con las notificaciones de la propia aplicación Tesla, consulta si Tesla te avisa de los eventos del modo centinela.