Cómo desconectar Sentry Pro: acceso Tesla, suscripción y datos

Para dejar de usar Sentry Pro, revisa el acceso Tesla, la renovación de la suscripción y los datos de la cuenta por separado. Quitar la aplicación del móvil no completa esos pasos de la cuenta.

Si también quieres solicitar la eliminación de tus datos, hazlo mientras aún puedas abrir tu cuenta de Sentry Pro, antes de retirar el acceso Tesla o desinstalar la aplicación. Guarda las confirmaciones de las acciones que elijas.

Elige qué quieres dejar de usar

Puede que necesites más de una de estas acciones. Cancelar en una tienda no solicita la eliminación de datos. Una solicitud de eliminación de Sentry Pro no cancela una suscripción de Apple o Google. Usa los controles de permisos de Tesla para comprobar qué acceso has retirado.

Si solo vas a cambiar de móvil y quieres seguir usando Sentry Pro, consulta la lista de configuración para un móvil nuevo.

Cancela la renovación en la tienda que te cobra

Consulta el recibo de compra o la lista de suscripciones de la tienda para identificar la cuenta que recibe los cargos. Usa esa cuenta aunque ahora tengas otro móvil. Que una pantalla de la aplicación indique que has cerrado sesión no confirma una cancelación.

Para una suscripción de Apple, abre Ajustes en el iPhone, selecciona tu nombre y después Suscripciones. Elige Sentry Pro y pulsa Cancelar Suscripción si aparece. Apple indica que, si no hay botón Cancelar o aparece un mensaje de caducidad en rojo, la suscripción ya está cancelada. Si no la encuentras, comprueba qué cuenta de Apple figura en el recibo. Las instrucciones de cancelación de Apple también explican cómo hacerlo desde la web y otros dispositivos.

Para una suscripción de Google Play, abre las suscripciones de Google Play con la cuenta de Google que usaste para pagar. Selecciona Sentry Pro, elige Cancelar suscripción y completa las instrucciones. Comprueba otra cuenta de Google si no aparece la suscripción. La guía de cancelación de Google explica el proceso y qué ocurre con el periodo ya pagado.

Guarda el estado de la cancelación y cualquier fecha de finalización que muestre la tienda. El tiempo de suscripción que quede pagado no sustituye los permisos Tesla que necesita la aplicación. Si retiras esos permisos, no cuentes con la supervisión de Sentry Pro solo porque aún quede tiempo de suscripción.

Solicita la eliminación de datos si lo deseas

Mientras sigas con la sesión iniciada, abre los Ajustes de Sentry Pro. Si tu versión instalada ofrece Eliminar mis datos, abre esa opción, lee la explicación y selecciona Solicitar eliminación de datos. Revisa la confirmación y elige Solicitar eliminación si quieres continuar. Si los textos son distintos, sigue los que aparezcan en tu versión.

Presta atención a cualquier periodo de espera y a lo que cancela la solicitud. Si la confirmación avisa de que volver a iniciar sesión durante el periodo de gracia cancela la eliminación, evita hacerlo solo para consultar el progreso. Pregunta por el estado al soporte de Sentry Pro.

Una confirmación significa que has enviado una solicitud; no demuestra que todos los pasos de eliminación hayan terminado. Si la aplicación muestra un error, no puedes acceder a tu cuenta o no aparece la opción de eliminación, contacta con soporte. Incluye el correo electrónico de la cuenta y el texto del error, sin enviar tu contraseña ni códigos de autenticación.

Consulta la política de privacidad, en inglés, para ver la información publicada sobre el tratamiento de datos y las opciones de contacto. Si necesitas confirmación, pregunta a soporte qué datos abarca tu solicitud y si se ha completado. Cancela por separado cualquier renovación de Apple o Google, aunque la aplicación cierre tu sesión después de solicitar la eliminación.

Retira el acceso Tesla de Sentry Pro

En un navegador, inicia sesión en tu cuenta Tesla y abre los ajustes de la cuenta, la sección de seguridad y las aplicaciones de terceros. La guía de Tesla en inglés muestra Account Settings → Security → Third Party Apps. Busca Sentry Pro, elige la opción para gestionarlo (Manage en esa guía), vuelve a iniciar sesión si se te solicita y sigue las instrucciones para retirar el acceso.

También puedes empezar en la aplicación Tesla: abre el menú de la esquina superior derecha, selecciona tu nombre y entra en seguridad y privacidad, y después en seguridad (Security and Privacy → Security en la guía en inglés). Inicia sesión, abre la sección de aplicaciones de terceros y gestiona Sentry Pro. Tesla indica que los cambios de permisos pueden tardar unas horas en sincronizarse. Sigue las instrucciones actuales de Tesla para gestionar el acceso, en inglés, si los textos cambian.

Estos controles afectan a la autorización de la aplicación. No confirman la cancelación en la tienda ni la eliminación de datos que Sentry Pro ya conserve. Tesla también describe la clave virtual de una aplicación en el vehículo como una capa de autorización adicional; su documentación sobre claves virtuales, en inglés, explica cómo se relacionan esa clave y los permisos de la cuenta. Para seguir esta lista no necesitas dejar de figurar como propietario del vehículo ni quitar claves de otros conductores que no tengan relación con estos pasos.

Si varias personas usan el vehículo, cada una debe revisar la cuenta Tesla que conectó. Un cambio en la cuenta de una persona no confirma nada sobre la configuración de las demás.

Comprueba las confirmaciones y quita la aplicación

Antes de desinstalar, comprueba las acciones que querías realizar:

• Facturación: la tienda correcta muestra que la renovación está cancelada, si tenías una suscripción recurrente que querías finalizar.
• Datos: has guardado la confirmación de solicitud de eliminación o contactado con soporte, si querías eliminar los datos de la cuenta.
• Acceso Tesla: has revisado los permisos de Sentry Pro en la cuenta Tesla que utilizabas.

Usa esos registros para comprobar tus decisiones. La ausencia de notificaciones no demuestra que se haya revocado el acceso, detenido la facturación o eliminado los datos. Una notificación cuyo envío ya esté en curso podría llegar después de un cambio.

Cuando hayas completado los pasos de la cuenta, quita la aplicación si ya no la quieres en el móvil. Tanto Apple como Google explican que eliminar o desinstalar una aplicación no cancela su suscripción.