¿Alerta del modo centinela de Tesla? Qué hacer en los primeros minutos

Empieza por averiguar qué alerta has recibido y, después, mira las cámaras desde la aplicación Tesla si tu coche y tu plan lo permiten. Si se está produciendo un robo o un intento de robo, llama al número de emergencias (911 en EE. UU., 112 en toda la UE) y no salgas a enfrentarte a nadie; aun así, puedes tocar el claxon o hacer parpadear las luces a distancia. Si es una falsa alarma, detenla y vuelve a bloquear el coche si lo has desbloqueado. En cualquier caso, guarda el clip pronto, porque los clips del centinela más antiguos se borran cuando a la unidad USB le queda poco espacio.

¿Qué alerta has recibido?

Según los manuales del propietario de Tesla, la aplicación Tesla solo te avisa del modo centinela cuando salta la alarma, cuando alguien intenta abrir una puerta o el maletero, o cuando el coche detecta un movimiento brusco repentino, por ejemplo si lo remolcan o lo zarandean. Si el modo centinela no considera que un evento sea una amenaza clara, graba las imágenes sin hacer sonar la alarma. Por eso conviene tomarse en serio una notificación de Tesla.

Sentry Pro, si lo usas, envía dos tipos de alerta, cada uno seguido del nombre de tu coche: «Actividad detectada cerca de…» y «¡¡Alarma activada para…».

Mira las cámaras, si puedes

Con Premium Connectivity, la vista de cámara en directo (View Live Camera) de la aplicación Tesla muestra lo que ven las cámaras exteriores del coche, así que puedes comprobar la zona antes de volver al coche. Solo funciona si la has configurado antes:

• Activa Controles > Seguridad > Modo centinela > Ver cámara en tiempo real a través de la app en la pantalla táctil del coche.
• Usa la aplicación Tesla 4.2.1 o posterior en un móvil emparejado como llave.
• Mantén activa Premium Connectivity.

Mientras miras, el coche hace parpadear periódicamente sus luces exteriores y muestra en la pantalla táctil un mensaje de que se está viendo la zona, así que cualquiera que esté junto al coche puede darse cuenta. Según los manuales estadounidenses de Tesla, el uso está limitado a aproximadamente una hora al día en total, o a 15 minutos en algunas regiones. No hay audio, y la calidad de la imagen depende de la conexión del coche. La función no está disponible en los Model S y Model X fabricados entre 2012 y 2020.

Sin Premium no puedes verlo en directo, así que tendrás que recurrir a la grabación después. Sentry Pro tampoco muestra vídeo: al tocar una alerta de Sentry Pro se abre la aplicación Tesla, donde se aplican los mismos requisitos.

¿Ir al coche o llamar a la policía?

Si alguien está forzando el coche, o ves que se lo llevan, llama al número de emergencias: 911 en EE. UU., 112 en cualquier país de la UE junto a los números nacionales, o el número local en otros lugares. No salgas a enfrentarte a nadie. La jefa de policía de Chapel Hill, en Carolina del Norte, aconseja llamar al 911 de inmediato y no acercarse.

Cuando llames, ten a mano:

• dónde está aparcado el coche;
• su marca, modelo, color y matrícula, o el VIN;
• lo que has visto en la alerta o en la cámara, incluida una descripción de las personas implicadas.

Si ya ha pasado y no hay nadie, no es una emergencia. Tanto la policía de San Francisco como la de San Diego piden que, si el robo en el coche ya ha ocurrido, lo denuncies por internet o a través de la línea para casos que no son de emergencia. Haz una lista de lo que te hayan robado, con los números de serie si los tienes, y fotografía los daños. Si piensas reclamar al seguro, presenta una denuncia ante la policía y pregunta a tu aseguradora qué más necesita.

Si vuelves al coche, mira antes la vista en directo si la tienes. Los números de emergencia y las normas para denunciar varían según el país y la ciudad, así que sigue las indicaciones de tu policía local.

Disuade a distancia

La aplicación Tesla puede tocar el claxon y hacer parpadear las luces, también desde la vista de cámara en directo. Los manuales estadounidenses de Tesla añaden que, en los coches con altavoz de aviso a peatones, puedes mantener pulsado el botón del micrófono en la vista en directo para hablar a través de él. Sé breve: se trata de que la persona se vaya, no de iniciar una conversación.

No desbloquees el coche a distancia mientras haya alguien a su lado. Si lo desbloqueas desde la aplicación, vuelve a bloquearlo tú en lugar de dar por hecho que se bloqueará solo.

Tampoco cuentes con que tocar el claxon a distancia guarde un clip. Tesla no dice si un toque de claxon enviado desde la aplicación guarda las imágenes de la Dashcam. El modo centinela guarda sus propias imágenes de una amenaza en la unidad USB.

Las Acciones del Centinela de Sentry Pro funcionan de otra manera: las eliges de antemano y Sentry Pro las ejecuta automáticamente cada vez que informa de actividad o de una alarma. No tienes que pulsar nada en ese momento. Las opciones son Claxon, Luces, Pedo o Ninguna; Pedo reproduce un sonido por el altavoz exterior del coche, así que solo funciona en coches que lo tengan. Con «Programar por hora del día» activado, puedes asignar acciones distintas a un máximo de cuatro franjas del día. Por ejemplo, elige Ninguna por la noche para que Sentry Pro no toque el claxon mientras tus vecinos duermen, y Claxon o Luces el resto del tiempo.

Si confías en las Acciones del Centinela, hay algunos detalles importantes:

• Sentry Pro no repite la misma acción antes de que pase un minuto, o tres minutos en el caso de Luces, y se detiene tras 20 acciones en un periodo de 24 horas, sumando todos tus coches.
• Las acciones solo se ejecutan mientras «Notificaciones del Modo Centinela» esté activado para el coche en Sentry Pro, y requieren una suscripción o una prueba.
• Sentry Pro necesita tu permiso para enviar comandos al coche, que concedes en tu cuenta de Tesla.

Cómo detener una falsa alarma

Los manuales del propietario de Tesla describen un método distinto para cada modelo:

• Model 3: pulsa cualquier botón de la aplicación Tesla o toca el lector de tarjetas con la tarjeta llave.
• Model Y: pulsa cualquier botón de la aplicación Tesla o toca el lector de tarjetas con la tarjeta llave o la llave inteligente.
• Model S y Model X: pulsa cualquier botón de la llave inteligente.
• Cybertruck: pulsa cualquier botón de la aplicación Tesla o toca el lector de tarjetas con la tarjeta llave.

La página de soporte de Tesla también dice que desbloquear el coche con la llave inteligente, la tarjeta llave o la aplicación Tesla detiene la alarma de seguridad. Si lo desbloqueas desde la aplicación, vuelve a bloquearlo después.

Si la alarma salta una y otra vez en un sitio en el que confías, los manuales estadounidenses de Tesla describen Controls > Safety > Disable Sentry Sounds. Silencia la alarma y el sistema de audio cuando salta la alarma, mientras el modo centinela te sigue avisando en la aplicación y guarda los últimos 10 minutos de imágenes. A cambio, el coche también se queda en silencio ante una amenaza real.

Después de la alerta: conserva las imágenes

El modo centinela guarda cada evento en la carpeta SentryClips de la unidad USB. Cuando a la unidad le queda poco espacio, se borran los clips del centinela más antiguos y, según Tesla, no se pueden recuperar. Así que:

• Anota la hora de la alerta.
• Copia pronto los clips de la unidad, incluidos los minutos anteriores y posteriores.
• No uses «Borrar clips de la Dashcam» en la pantalla táctil. Borra todas las grabaciones de la Dashcam y del modo centinela.

Nuestra guía para guardar los vídeos del modo centinela tras un incidente explica cómo encontrar y copiar los clips. Si usas Sentry Pro, su historial de actividad muestra la hora de cada alerta, lo que te ayuda a encontrar el clip correcto.

Prepáralo ahora para que la próxima alerta te sirva

• Deja una unidad USB formateada en el coche y la Dashcam activada. El modo centinela necesita ambas cosas para grabar.
• Si tienes Premium Connectivity, activa ya Ver cámara en tiempo real a través de la app en el coche, no en mitad de un incidente.
• Comprueba que los ajustes de notificaciones de la aplicación Tesla incluyen las alertas de la alarma de seguridad.
• Aprende cómo se detiene la alarma en tu modelo y lleva encima la tarjeta llave o la llave inteligente.
• Guarda la matrícula y el VIN del coche en algún sitio al que puedas acceder rápido.
• En Sentry Pro, elige un sonido de notificación que vayas a reconocer y escoge tus Acciones del Centinela, por hora del día si quieres.
• En iPhone, activa «Escalado de alertas críticas» en Sentry Pro y permite las alertas críticas en los Ajustes de iOS (allí se llaman «Avisos críticos»). En modo Auto, la primera alerta llega con normalidad y otra alerta en los 90 segundos siguientes llega como alerta crítica, que puede sonar incluso en modo Silencio o con No molestar activado.

Las alertas de ambas aplicaciones dependen de que el coche tenga conexión donde está aparcado. Si no te llegan, repasa las comprobaciones de notificaciones de nuestra guía de solución de problemas y consulta la guía del modo centinela para los ajustes del coche. Las alertas y las Acciones del Centinela de Sentry Pro requieren una suscripción o una prueba; consulta los precios actuales.