Notificaciones de la app de Tesla: qué envía y qué revisar

La app de Tesla puede avisarte de mucho más que de la alarma, pero los ajustes están repartidos entre la app y el coche, y es tu móvil el que tiene la última palabra sobre lo que llega a mostrarse.

Respuesta corta

• Qué envía: la alarma de seguridad y las alarmas del modo centinela, las actualizaciones de carga y de software, un coche que se ha quedado abierto o sin bloquear, la climatización que se apaga mientras no estás, y algunos límites de conducción, como el toque de queda y el Modo de Límite de velocidad.
• Dónde se activa: unas en la app (Perfil > Configuración), otras en el coche (Notificaciones de coche abierto, Controles parentales) y otras son automáticas.
• Si no llega nada: revisa primero el móvil (el permiso de notificaciones y después los modos de concentración o No molestar), luego la cuenta Tesla y, por último, los ajustes y la conexión del coche.

De qué puede avisarte la app de Tesla

Esta lista sale de los manuales del propietario de Tesla en español. Tesla advierte de que su descripción de la app «podría no representar una lista exhaustiva», así que la tuya puede ofrecer más.

Algunos detalles que importan:

• Toque de queda: va de las 23:00 a las 4:00, y la notificación se envía «a todas las llaves telefónicas emparejadas con el vehículo», no solo al móvil del propietario.
• Modo de bajo consumo: el modo centinela no está disponible en él, así que la notificación te indica que el coche ha dejado de vigilar. El modo de bajo consumo y la regla del 20 % explica cuándo entra el coche en ese modo.
• Cybertruck: según el manual de Tesla del Cybertruck, las Notificaciones de coche abierto pueden no avisarte si la cubierta de la caja se queda abierta.
• Model S y Model X antiguos (Model S de 2012–2020, Model X de 2015–2020): los manuales de estos coches no recogen las notificaciones del Modo de bajo consumo, del toque de queda ni de la climatización apagada. Con Mantener climatización encendida, el Modo mascota o el Modo acampada en marcha, la app envía en su lugar recordatorios repetidos si la batería baja del 20 %. La notificación de ventanilla abierta está en Controles > Vehículo > Notificación de coche abierto.

Dónde están los ajustes

En la app de Tesla. Abre la pestaña Perfil, en la esquina superior, y después Configuración. Según el manual de Tesla, ahí es donde puedes «ver y personalizar las notificaciones», y pone como ejemplos la sincronización del calendario, la alarma de seguridad, las actualizaciones de carga y las nuevas actualizaciones de software. Tesla no nombra cada interruptor, así que repasa la lista entera una vez.

En el coche. Estos se configuran en la pantalla táctil, y dos de ellos también desde la app:

• Controles > Seguros > Notificaciones de coche abierto. Elige Puertas y ventanas si quieres incluir las ventanillas abiertas. Tómalo como una red de seguridad: el manual de Tesla del Cybertruck recuerda que cerrar las ventanillas sigue siendo responsabilidad tuya y que no debes fiarte de las notificaciones para enterarte.
• Controles parentales (Controles > Seguridad, o desde la app): activa Enviar notificaciones de toque de queda.
• Modo de Límite de velocidad (Controles > Seguridad, o Seguridad en la app).
• Controles > Seguridad > Permitir acceso móvil. Los pasos de Tesla para configurar la app incluyen activar esta opción, así que confirma que nadie la ha desactivado.

Lo que no te contará de un coche aparcado

El modo centinela no te avisa cada vez que detecta algo. El manual de Tesla dice que «solo envía notificaciones a la aplicación móvil cuando se activa la alarma, cuando alguien intenta abrir una puerta o un maletero, o cuando el vehículo detecta movimientos bruscos repentinos». Una persona que se entretiene junto al coche puede quedar grabada sin que tu móvil haga el menor ruido. ¿Te avisa Tesla de los eventos del modo centinela? explica la diferencia entre grabado y notificado, y qué hace saltar el modo centinela repasa los eventos en sí.

¿No llegan las notificaciones de la app de Tesla? Revisa en este orden

Empieza por las comprobaciones que llevan unos segundos en el móvil y termina en el coche.

1. La notificación está activada. Mira en la Configuración de la app; para el coche abierto, revisa Controles > Seguros en el coche.
2. Tu móvil permite las notificaciones de la app de Tesla. Un solo interruptor en los ajustes del móvil las bloquea todas (las rutas están más abajo).
3. No las está silenciando un modo de concentración ni No molestar. Desactiva el modo o añade la app de Tesla a las apps permitidas. Comprueba si hay un horario que lo active por la noche, que es cuando más importan los avisos de un coche aparcado.
4. Has iniciado sesión con la cuenta Tesla correcta. La app necesita la cuenta que tiene el coche. Si el Tesla es de otra persona, es el propietario quien te añade como conductor desde su propia app (Seguridad > Añadir conductor).
5. Permitir acceso móvil está activado en Controles > Seguridad.
6. El coche y el móvil tienen conexión. Tesla: «Tanto su teléfono como su vehículo deben estar conectados de forma activa al operador de telefonía móvil o a la red Wi-Fi para permitirle a la aplicación móvil comunicarse con su vehículo de forma remota». Un garaje subterráneo puede dejar el coche sin conexión; consulta aparcar sin cobertura.
7. Actualiza la app. Tesla pide a los propietarios: «descargue las versiones actualizadas de la aplicación móvil en cuanto estén disponibles».

Si todo está en orden y las notificaciones siguen sin llegar, contacta con el soporte de Tesla. Si las que faltan son precisamente las del modo centinela, la guía de solución de problemas del modo centinela entra en más detalle.

Diferencias entre iPhone y Android

iPhone

• Permiso: Ajustes > Apps > Tesla > Notificaciones, y activa Permitir notificaciones.
• Modos de concentración: abre el Centro de control y mira el botón de modos de concentración. Apple señala que, además de No molestar, «hay otros modos de concentración que también pueden evitar que recibas llamadas, alertas y notificaciones». Para que Tesla pase aunque esté activado No molestar, ve a Ajustes > Modos de concentración > No molestar y añade la app en Permitir notificaciones. Mira también en Definir un horario.
• Sonido: si el teléfono está en silencio o el volumen está bajado del todo, los sonidos de notificación no se reproducen.

Android (Google indica que los ajustes varían según el teléfono)

• Permiso: Ajustes > Notificaciones > Notificaciones de aplicaciones > Tesla. Puedes desactivarlo todo para una aplicación o solo determinadas categorías, así que abre la ficha de la app y revisa cada una.
• Notificaciones en silencio: en algunos móviles Android, un tipo de notificación configurado como Silencio no suena ni vibra. Pon en Alertas las que te importen.
• Modos: Ajustes > Modos > No molestar. En Filtros de notificación > Aplicaciones, elige qué aplicaciones pueden seguir enviándote notificaciones.
• Ahorro de batería: Google explica que con él «se limita o se desactiva la actividad en segundo plano», por lo que las aplicaciones «pueden experimentar retrasos». Desactívalo mientras haces pruebas.

Las notificaciones de la pantalla táctil son otra lista

El coche lleva su propia lista. Toca el icono de campana de la parte superior de Controles para «ver una lista de alertas y notificaciones del vehículo»; en un Model S de 2012–2020 o un Model X de 2015–2020 está en Servicio > Notificaciones. Esa lista recoge lo que ha generado el propio coche. Tesla no la describe como un registro de lo que se envió a tu móvil, así que no cuentes con encontrar ahí una notificación de la app que se te pasó.

Para las notificaciones que se te pasaron en el móvil, usa el historial del propio teléfono: el Centro de notificaciones en el iPhone, o el historial de notificaciones de Ajustes > Notificaciones en los móviles Android que lo tienen. El manual de Tesla no menciona ningún historial de notificaciones dentro de la app.

Dónde encaja Sentry Pro

Sentry Pro es una app independiente, y sus alertas tratan del modo centinela. Con una suscripción o una prueba, te avisa cuando el coche informa de actividad a su alrededor, no solo cuando suena la alarma, y al tocar una alerta se abre la app de Tesla. Qué hacer cuando recibes una alerta del modo centinela explica el paso siguiente.

No envía notificaciones de carga, puertas, ventanillas, climatización ni software, y no puede activar ni arreglar las de la app de Tesla. Trabaja con el estado del modo centinela del que informa el propio coche, así que, igual que la app de Tesla, necesita que el coche esté conectado.

En Sentry Pro, cada coche tiene su propio interruptor de notificaciones y su propio sonido de notificación, y en iPhone puedes activarle las alertas críticas. Como es una segunda app, las comprobaciones del móvil de más arriba se le aplican por separado; la lista para un móvil nuevo repasa su configuración.