Preguntas frecuentes

Sentry Pro ofrece dos opciones de suscripción, ambas con un periodo de prueba gratuito de 7 días, además de una compra única de por vida:

• Suscripción mensual: $5.99/mes
• Suscripción anual: $49.99/año (ahorras más de $22 frente a la mensual)
• Compra de por vida: $223.32 $133.99 (un único pago que desbloquea de forma permanente todas las funciones Pro) - ¡Actualmente con un 40% de descuento como promoción por tiempo limitado!

Los precios indicados son para clientes de EE. UU. Los precios pueden variar en otras regiones debido a los tipos de cambio locales, los precios de la app store y los impuestos aplicables. Para conocer el precio más exacto en tu zona, consulta directamente la ficha de la aplicación en la app store.

Para poner el coste en perspectiva: la suscripción de Sentry Pro es mínima en comparación con la electricidad que consume el propio modo centinela. Una sesión típica de 8 horas de modo centinela puede consumir entre 3 y 5 kWh de energía, que, según las tarifas eléctricas, podría costar más que una semana entera de suscripción a Sentry Pro.

No hay absolutamente ninguna excusa para no usar Sentry Pro si ya estás utilizando el modo centinela y valoras la tranquilidad que te ofrece.

Sí, puedes configurar Sentry Pro para que toque el claxon o haga destellos con las luces cuando se active el modo centinela.

Sin embargo, te recomendamos usar esta función con moderación, sobre todo en zonas concurridas o vecindarios residenciales, ya que tocar el claxon o hacer destellos con las luces de forma frecuente podría causar molestias y derivar en quejas.

Además, esta función podría atraer atención no deseada hacia tu vehículo, lo que potencialmente podría convertirlo en objetivo de robos o vandalismo.

Usa esta función para disuadir posibles amenazas de seguridad, pero mantente atento a tu entorno y respeta las normativas locales sobre ruido.

Sí, puedes probar Sentry Pro con nuestra prueba gratuita de una semana en iOS y en algunos dispositivos Android.

Schedule Sentry Mode es una función Premium de Sentry Pro que activa y desactiva automáticamente el modo centinela de Tesla a las mismas horas todos los días. Estableces una hora ON y una hora OFF, activas la programación y el backend de Sentry Pro envía los comandos a tu Tesla a través de la Fleet API oficial de Tesla a las horas elegidas — sin necesidad de mantener la aplicación abierta ni el móvil despierto.

Cómo configurarlo

1. Abre Sentry Pro y selecciona tu vehículo
2. Toca el cuadro Schedule en la pantalla principal del vehículo
3. Activa Enable Schedule
4. Establece tus horas ON y OFF (con al menos 30 minutos de diferencia)
5. Cierra la aplicación — la programación se ejecuta a partir de ese momento

Casos de uso habituales

• Protección nocturna cuando el coche está aparcado en la calle o en un acceso abierto
• Protección solo de día cuando el coche pasa la noche en un garaje seguro en casa
• Reducir el consumo diario de batería saltándote las horas en las que el coche está en un sitio que ya consideras de confianza

Para una explicación completa, incluyendo los cálculos del ahorro de energía, consulta nuestra guía de ahorro de batería con programación y el anuncio de la función.

El ahorro de batería al programar escala aproximadamente de forma lineal con el número de horas que el modo centinela está apagado.

En firmware de Tesla 2024.38 y posterior, el modo centinela consume de media unos 150 W, lo que equivale a aproximadamente 3,6 kWh y un 4-8 % de la capacidad del paquete de baterías en 24 horas. En firmware más antiguo (anterior a 2024.38) está más cerca de los 250-300 W y un 7-14 % al día. El frío añade otro 20-40 % adicional sobre cualquiera de esas cifras.

Impacto por hora

Cada hora que el modo centinela está apagado en lugar de en marcha ahorra aproximadamente:

• ~150 Wh de energía
• ~0,6 millas de autonomía con la eficiencia típica de un Model 3 / Model Y (~250 Wh/mi)
• ~0,2 % del paquete en una batería de 75 kWh

Ahorro diario realista

Una ventana diaria de 10 horas apagado suma aproximadamente 550 kWh y ~2.000 millas de autonomía ahorradas al año.

Para un análisis más detallado, consulta el guía 2026 del consumo de batería del modo centinela y nuestra guía práctica de programación.

Sentry Pro es compatible con los siguientes vehículos Tesla:

• Model 3 (todos los años)
• Model Y (todos los años)
• Cybertruck
• Model S (2021 y posteriores)
• Model X (2021 y posteriores)

Los Model S y Model X anteriores a 2021 no son compatibles. En 2024, Tesla retiró la antigua Owner API en la que se basaban los Model S y Model X más antiguos, y la fue desactivando progresivamente a lo largo de 2025. Sentry Pro ha eliminado el soporte para esa API antigua y ahora se conecta exclusivamente a través de la Fleet API oficial de Tesla, que requiere hardware y firmware que los Model S/X anteriores a 2021 (vehículos construidos sobre las plataformas Intel Atom MCU2 o el MCU1 anterior) no proporcionan de una forma que Sentry Pro pueda utilizar. Por desgracia, no existe ninguna solución por nuestra parte para estos vehículos más antiguos.

Si tienes un Model S o Model X de 2018-2020 y tu coche está actualizado a un firmware reciente (2025.20 o posterior), Tesla añadió un selector opcional «Allow Third-Party App Data Streaming» en la pantalla táctil del vehículo. Incluso con esa opción activada, la compatibilidad es limitada y por el momento no está oficialmente cubierta por Sentry Pro.

Sentry Pro es muy seguro y pone un fuerte énfasis en la privacidad del usuario por varias razones:

Autenticación directa con Tesla: los usuarios de Sentry Pro se autentican directamente con Tesla, lo que garantiza que la propia aplicación nunca acceda ni almacene las credenciales de inicio de sesión de tu cuenta de Tesla. Esto significa que tu contraseña y cualquier información sensible de la cuenta permanecen privadas y no son gestionadas por la aplicación.

Sin recopilación de datos personales: la aplicación está diseñada para funcionar sin recopilar datos personales como nombres, correos electrónicos, contraseñas o números de teléfono. Tu interacción con Sentry Pro se mantiene anónima, lo que reduce significativamente el riesgo de exposición de datos personales.

Enfoque privacy-first: el desarrollo y el marco operativo de Sentry Pro priorizan la privacidad del usuario. La aplicación protege tu información al no recopilar ni almacenar datos más allá de lo necesario para prestar sus servicios, siguiendo el principio de uso mínimo de datos.

Desarrollador con licencia oficial: como desarrollador de aplicaciones Tesla con licencia oficial, Sentry Pro y su empresa desarrolladora, Sentry Brain S.M.P.C., cumplen los estándares de seguridad y privacidad establecidos por Tesla. Este reconocimiento oficial garantiza que la aplicación se adhiere a prácticas que protegen los datos del usuario y mantienen la integridad de la aplicación.

Notificaciones cifradas: las notificaciones que se envían a tu dispositivo se procesan de forma que se garantice su seguridad y privacidad.

En resumen, la arquitectura y los protocolos operativos de Sentry Pro están meticulosamente diseñados para garantizar que tu uso de la aplicación sea seguro y que tus datos sigan siendo privados. Con autenticación directa, recopilación mínima de datos y un enfoque privacy-first, Sentry Pro destaca como una opción segura para los propietarios de Tesla que quieren reforzar la seguridad de su vehículo mediante notificaciones completas del modo centinela.

Sí. Si configuras la hora ON más tarde en el día que la hora OFF — por ejemplo ON a las 20:00 y OFF a las 7:00 — Sentry Pro detecta automáticamente una programación nocturna y mantiene el modo centinela en marcha cruzando la medianoche sin necesidad de configuración adicional.

El panel de programación mostrará una confirmación: «Sentry ON overnight (crosses midnight).»

No hace falta crear dos programaciones separadas ni dividir la ventana en dos. La única restricción es la separación mínima de 30 minutos entre las horas ON y OFF, que evita programaciones que se cancelen a sí mismas de inmediato.

Las horas se almacenan junto con tu desfase de zona horaria, de modo que la programación queda anclada a tu hora de origen incluso cuando viajas a otras zonas horarias.

Sí. La programación no se ejecuta en tu móvil. Se ejecuta en el backend de Sentry Pro, que envía los comandos de ON y OFF directamente a tu Tesla a través de la Fleet API oficial de Tesla a las horas que has configurado.

Eso significa que la programación sigue ejecutándose en tu vehículo cada día incluso cuando:

• Tu móvil está apagado o sin batería
• Estás en modo avión o no tienes cobertura
• Has cerrado la aplicación Sentry Pro
• Estás de viaje y tu móvil está en una red distinta

Si un comando no llega al coche (por ejemplo, debido a un problema de conectividad de Tesla en la ubicación del vehículo), la pantalla de programación mostrará el fallo con una opción manual de Reintentar la próxima vez que abras la aplicación.

Usa ambos. Resuelven problemas distintos y están diseñados para complementarse.

Las exclusiones de ubicación de Tesla son por dónde

Las exclusiones integradas de Tesla (Controls → Safety → Sentry Mode → Exclude Home / Work / Favorites) desactivan el modo centinela cuando el coche está aparcado en tus ubicaciones de confianza guardadas. En cualquier otro sitio, el modo centinela se ejecuta de forma continua.

Schedule de Sentry Pro es por cuándo

Schedule Sentry Mode desactiva el modo centinela durante horas concretas del día, independientemente de dónde esté aparcado el coche. Eso cubre casos que las exclusiones de Tesla no contemplan — por ejemplo, aparcar de noche en casa de un amigo, en un hotel o en el acceso de un familiar, ninguno de los cuales está guardado como Home o Work.

Configurados juntos

• Tesla se ocupa de tus ubicaciones de confianza
• Sentry Pro se ocupa de tus horas de confianza
• El modo centinela solo se ejecuta cuando el coche está aparcado en algún sitio desconocido y durante las horas que has elegido para la protección

Esta es la configuración que ofrece el mayor ahorro de batería sin sacrificar la protección real. Consulta nuestra guía práctica de programación para ver ejemplos de programaciones y el desglose del ahorro.

Sí, Sentry Pro es totalmente compatible con las notificaciones del Apple Watch. Cuando recibes una alerta del modo centinela en tu iPhone, la notificación se entrega automáticamente también a tu Apple Watch. Esto significa que recibirás alertas instantáneas en tu muñeca cuando el modo centinela de tu Tesla detecte actividad, aunque tengas el iPhone en el bolsillo o en el bolso.

Las notificaciones del Apple Watch incluyen la misma información de alerta que las del móvil, lo que te permite ver rápidamente que tu vehículo necesita atención. Esto resulta especialmente útil cuando estás en situaciones en las que mirar el móvil no es cómodo, como en reuniones, en el gimnasio o haciendo la compra.

Para asegurar que las notificaciones del Apple Watch funcionen correctamente:

• Asegúrate de que tu Apple Watch esté emparejado con tu iPhone
• Activa las notificaciones para Sentry Pro en tu iPhone
• Comprueba que los ajustes de duplicación de tu Apple Watch permitan las notificaciones de Sentry Pro
• Mantén tu Apple Watch conectado a tu iPhone por Bluetooth o Wi-Fi

Con la compatibilidad con Apple Watch, nunca te perderás una alerta crítica del modo centinela, dándote la tranquilidad de saber que tu Tesla está protegido estés donde estés.

Sí, Sentry Pro admite las Alertas Críticas de iOS, garantizando que nunca te pierdas una notificación importante sobre tu Tesla. Las Alertas Críticas son un tipo especial de notificación que puede saltarse el modo silencio y los ajustes de No molestar, lo que las hace perfectas para alertas urgentes del modo centinela.

¿Qué son las Alertas Críticas?

Las Alertas Críticas son notificaciones de iOS de alta prioridad diseñadas para información urgente e importante. A diferencia de las notificaciones normales, que respetan los ajustes de silencio o No molestar de tu móvil, las Alertas Críticas siempre reproducirán un sonido y aparecerán en pantalla, incluso cuando tu dispositivo esté silenciado o en modo concentración.

Por qué importan las Alertas Críticas para el modo centinela

Cuando el modo centinela detecta actividad sospechosa alrededor de tu Tesla, necesitas saberlo de inmediato, independientemente de los ajustes de notificaciones de tu móvil. Las Alertas Críticas garantizan que:

• Recibes alertas incluso cuando tu móvil está en silencio
• Las notificaciones llegan durante los modos No molestar o Concentración de Sueño
• Recibes avisos de noche o durante reuniones sin perderte eventos de seguridad importantes
• Tu Tesla está protegido las 24 horas con entrega garantizada de alertas

Cómo activar y configurar las Alertas Críticas

La primera vez que abres Sentry Pro o cuando actualizas a una versión con compatibilidad con Alertas Críticas, iOS te pedirá permiso para que la aplicación las use. Una vez concedido, puedes configurar cómo Sentry Pro utiliza las Alertas Críticas:

1. Abre la aplicación Sentry Pro
2. Selecciona tu vehículo
3. Toca «Pro Settings» en la pantalla principal
4. Activa «Critical Alert Escalation»
5. Elige tu modo de escalado preferido: Auto o Always

Ten en cuenta que las Alertas Críticas requieren un permiso explícito de iOS por su capacidad de saltarse los ajustes del sistema. Si aún no has concedido el permiso, iOS te lo pedirá la primera vez que actives Critical Alert Escalation.

Modos de escalado

Sentry Pro ofrece dos modos de escalado de Alertas Críticas para ajustarse a tus preferencias de notificación:

Modo Auto (recomendado)

El modo Auto escala las notificaciones de forma inteligente en función de la gravedad de la amenaza:

• Envía una notificación normal cuando el modo centinela detecta actividad por primera vez
• Escala automáticamente a una Alerta Crítica si se detecta una nueva amenaza en un plazo de 90 segundos
• Ofrece un enfoque equilibrado que minimiza las interrupciones a la vez que asegura que se te avisa de amenazas continuadas
• Ideal para la mayoría de los usuarios que quieren alertas importantes sin interrupciones constantes de Alertas Críticas

Modo Always (urgencia máxima)

El modo Always entrega cada alerta de Sentry Pro como una Alerta Crítica:

• Cada notificación se envía con la máxima urgencia y volumen de sonido
• Se salta el modo silencio y No molestar para todas las alertas
• Garantiza que nunca te pierdas ningún evento del modo centinela, independientemente del estado de tu móvil
• La mejor opción para usuarios que quieren tener la certeza absoluta de oír todas las alertas

Cómo elegir el modo adecuado

Usa el modo Auto si:

• Quieres un escalado inteligente que se adapte a la gravedad de la amenaza
• Prefieres menos interrupciones de Alertas Críticas
• Te preocupan los falsos positivos o los eventos menores
• Quieres un equilibrio entre estar informado y la comodidad

Usa el modo Always si:

• Tu Tesla está aparcado en una zona de alto riesgo
• Necesitas la certeza absoluta de que oirás todas las alertas
• Estás dispuesto a aceptar interrupciones más frecuentes a cambio de la máxima seguridad
• Tu vehículo contiene objetos de valor que requieren una monitorización constante

Con Critical Alert Escalation, Sentry Pro te da el control total sobre la urgencia con la que se te notifica sobre la seguridad de tu Tesla, garantizando que siempre estés protegido de una manera que se ajuste a tu estilo de vida.

Si recibes notificaciones de Sentry Pro con marcas de tiempo desfasadas una hora tras una transición del horario de verano (DST), esto se debe a que el servidor mantiene un desfase de zona horaria desactualizado para tu dispositivo.

Por qué ocurre

El servidor de Sentry Pro almacena la información de zona horaria de tu móvil para que las marcas de tiempo de las notificaciones aparezcan en tu hora local. Esta información se actualiza cada vez que abres la aplicación. Cuando empieza o termina el horario de verano, tu móvil ajusta automáticamente su hora local, pero el servidor no tiene forma de saber del cambio hasta que tu aplicación vuelva a comunicarse con él.

En la práctica, la mayoría de los usuarios nunca necesitan abrir Sentry Pro una vez que está configurado. La aplicación funciona en silencio en segundo plano y, cuando ocurre algo, basta con tocar la notificación para saltar directamente a la aplicación oficial de Tesla y ver la transmisión de la cámara o comprobar tu vehículo. Por eso, es completamente normal que Sentry Pro no se abra durante semanas o incluso meses seguidos — lo que significa que el servidor puede estar trabajando con un desfase de zona horaria que ya está muy desactualizado cuando llega el cambio de horario.

Si no has abierto Sentry Pro durante un periodo largo antes de una transición de DST, el servidor seguirá usando el desfase anterior y lo aplicará a las notificaciones entrantes. El resultado son marcas de tiempo desfasadas una hora respecto a tu hora local real.

Cómo solucionarlo

La solución es sencilla: simplemente abre la aplicación Sentry Pro una vez. En cuanto la aplicación se inicia, envía tu información de zona horaria actual al servidor, que entonces almacena el desfase actualizado. A partir de ese momento, todas las notificaciones mostrarán la hora local correcta.

No necesitas cambiar ningún ajuste ni reconfigurar nada — basta con abrir la aplicación para resincronizar la zona horaria.

Cómo evitarlo

Para evitar que esto ocurra en el futuro, abre la aplicación Sentry Pro al menos una vez poco después de cada cambio de horario de verano. Así te aseguras de que el servidor siempre tenga tu desfase de zona horaria actual y de que cada notificación llegue con una marca de tiempo precisa.

Sentry Pro se toma tu privacidad en serio y solo solicita los permisos que son absolutamente necesarios para ofrecerte una experiencia fluida:

Permisos obligatorios:

• Información del vehículo: este permiso permite a Sentry Pro acceder a información básica sobre tu vehículo Tesla, como el tipo de modelo y el estado del modo centinela. Simplemente accedemos a la información del modo centinela en tiempo real y nunca la recopilamos ni almacenamos. No se comparte ninguna información con terceros. Este permiso es esencial para que la aplicación funcione correctamente y te ofrezca una monitorización precisa.

Permisos opcionales:

• Comandos del vehículo: este permiso permite a Sentry Pro activar automáticamente el modo centinela en tu nombre cuando es necesario, ahorrándote la molestia de activarlo manualmente desde la aplicación de Tesla. Ten la seguridad de que solo enviamos los comandos que has autorizado explícitamente y mantienes el control total sobre esta función en todo momento.

• Ubicación del vehículo: Sentry Pro respeta tu privacidad y NO necesita los datos de ubicación de tu vehículo para funcionar. Este permiso debe permanecer en «Denegado», ya que nuestra aplicación está diseñada para funcionar sin rastrear dónde está tu coche. Creemos que tu información de ubicación debe seguir siendo privada.

• Información del perfil: este permiso nos permite enviarte notificaciones por correo electrónico importantes únicamente cuando haya posibles problemas con tu vehículo que requieran tu atención. Valoramos la comunicación, pero nunca te enviaremos spam ni compartiremos tu información de contacto con terceros.

Puedes revisar y ajustar fácilmente estos permisos en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. Tu privacidad y seguridad son nuestras máximas prioridades.

No, Sentry Pro no accede ni almacena ninguna transmisión de vídeo de tu vehículo. Esto es así por diseño, para mantener el máximo nivel de privacidad. Cuando el modo centinela se activa y graba vídeo, Sentry Pro solo te notifica que se está grabando vídeo. Después puedes usar la aplicación oficial de Tesla para ver la transmisión de vídeo grabada. Este enfoque garantiza que los datos de vídeo de tu vehículo permanezcan seguros y privados, accesibles únicamente a través de los canales oficiales de Tesla.

Sentry Pro te permite elegir entre varios sonidos de notificación.

Si tu Tesla está aparcado en un sitio como un aparcamiento subterráneo donde la cobertura móvil es baja, puede que Sentry Pro no consiga comunicarse con tu coche. En esos casos, si el servidor no logra establecer comunicación con el vehículo durante más de dos minutos, Sentry Pro te notificará de la interrupción del servicio. Esta función garantiza que estés al tanto de posibles interrupciones de la monitorización por problemas de conectividad.

Sentry Pro mejora la funcionalidad del modo centinela de Tesla gestionando toda la monitorización desde el lado del servidor, lo que elimina la necesidad de mantener la aplicación ejecutándose en segundo plano en tu dispositivo. El sistema recibe los eventos de centinela directamente de Tesla y te envía las notificaciones. Esto permite una comunicación eficiente y alertas oportunas sobre el estado de tu vehículo sin agotar los recursos de tu dispositivo móvil.

Cuando la aplicación de Tesla activa automáticamente el modo centinela para acceder a la transmisión de vídeo, Sentry Pro te notificará esa activación aunque ningún evento externo la haya iniciado. Actualmente, no hay forma de que Sentry Pro pueda diferenciar entre activaciones automáticas y activaciones provocadas por un evento del modo centinela. Esta notificación actúa como una confirmación de que Sentry Pro está operativo y monitorizando tu vehículo, ofreciendo una capa extra de tranquilidad sobre el estado de seguridad de tu vehículo.

Sentry Pro nunca despierta tu vehículo.

No, no necesitas mantener la aplicación ejecutándose en segundo plano.

Sentry Pro se activa automáticamente y monitoriza tu vehículo cuando aparcas y tienes el modo centinela activado.

Direct Telemetry en Sentry Pro es un sistema de última generación diseñado para una transmisión de datos inmediata y precisa entre tu vehículo y Sentry Pro. Está basado en un marco avanzado que garantiza que recibas notificaciones puntuales y diagnósticos detallados del sistema, como temperaturas de la batería y alertas de servicio.

¿Qué nivel de seguridad tiene Direct Telemetry de Sentry Pro?

• Cifrado de extremo a extremo: Sentry Pro utiliza cifrado de extremo a extremo (E2EE) estándar del sector para todos los datos transmitidos, garantizando que los datos de tu vehículo permanezcan confidenciales y seguros desde el punto de transmisión hasta su recepción en nuestros servidores. Este método de cifrado garantiza que ningún tercero pueda interceptar tus datos.

¿Es Direct Telemetry eficiente energéticamente?

Sí, el sistema Direct Telemetry de Sentry Pro está diseñado para ser muy eficiente energéticamente, garantizando que no afecte a la duración de la batería de tu vehículo.

¿Cuáles son los requisitos para usar Direct Telemetry con Sentry Pro?

• Firmware del vehículo: tu vehículo debe tener instalada una versión de firmware 2023.20.6 o posterior.
• Virtual Key: esta función requiere el uso de una Virtual Key. Esta clave se instala en tu vehículo para permitir a Sentry Pro recibir datos de tu vehículo. La aplicación Sentry Pro te pedirá que la instales.
• Compatibilidad: los Model S y Model X anteriores a 2021 no son compatibles. Estos vehículos no disponen del hardware necesario para la telemetría de la Fleet API de Tesla, que Sentry Pro utiliza ahora exclusivamente tras la retirada de la antigua Owner API por parte de Tesla.

Solución de problemas con la instalación de la Virtual Key

Si la aplicación de Tesla no se abre tras pulsar Finalizar configuración, prueba las siguientes soluciones:

Para todos los usuarios:

• Abre https://tesla.com/_ak/sentrypro.app en un ordenador y usa tu móvil para escanear el código QR mostrado

Para usuarios de iOS:

1. Asegúrate de que Safari está configurado como navegador predeterminado en los Ajustes de iOS
2. Cuando se cargue la página web, busca y toca el botón azul «Abrir» en la parte superior (puede estar oculto y tener que desplazarte hacia arriba)

Para usuarios de Android:

1. Instala el navegador Firefox si aún no lo tienes
2. Abre el enlace en Firefox
3. Toca el menú (tres puntos) y selecciona «Abrir en la aplicación»

Si el problema persiste, prueba a desinstalar y volver a instalar la aplicación de Tesla.

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

No, no necesitas varias suscripciones. Una sola suscripción de Sentry Pro te permite monitorizar y proteger varios vehículos Tesla desde la misma aplicación. Solo tienes que añadir cada vehículo a tu cuenta a través de la interfaz de gestión de vehículos de la aplicación, y podrás disfrutar sin problemas de protección y monitorización completas para todos tus vehículos.

La aplicación funciona en todos los países que permiten el funcionamiento del modo centinela, independientemente de si la transmisión de vídeo en directo está soportada o no.

Si valoras las ventajas del modo centinela, Sentry Pro puede aportarte un gran valor, sobre todo teniendo en cuenta que su precio es una fracción del coste de la energía que consume el propio modo centinela. Aunque reconocemos nuestro sesgo, creemos que Sentry Pro ofrece mejoras significativas al proporcionar notificaciones optimizadas y funcionalidad adicional.

Esto era una peculiaridad de los vehículos Model S y Model X anteriores a 2021 conectados a través de la antigua Owner API de Tesla. Esos vehículos requerían que el modo centinela estuviera activado para poder ofrecer una transmisión de cámara en directo en la aplicación oficial de Tesla, y esa activación generaba una notificación de Sentry Pro que no estaba ligada a un evento de seguridad real.

Esto ya no ocurre. Tesla retiró la antigua Owner API y Sentry Pro ahora utiliza exclusivamente la Fleet API oficial de Tesla. Como resultado, los Model S y Model X anteriores a 2021 ya no son compatibles con Sentry Pro. En todos los vehículos actualmente compatibles (Model 3, Model Y, Cybertruck y Model S/X de 2021 en adelante), las notificaciones se corresponden con eventos reales del modo centinela. Si ves notificaciones duplicadas inesperadas en un vehículo compatible, ponte en contacto con el soporte.

Para evitar saturar a los usuarios con notificaciones, Sentry Pro adopta una estrategia de notificación conservadora. Si el modo centinela se activa varias veces seguidas sin una pausa de 15 segundos entre activaciones, Sentry Pro lo tratará como un único evento continuo y no enviará varias notificaciones. Este enfoque ayuda a mantener manejable el número de notificaciones sin dejar de informarte de los eventos importantes. Estamos considerando añadir un ajuste de sensibilidad para permitir a los usuarios recibir notificaciones por cada activación del modo centinela, aunque queremos mantener la simplicidad para no confundir a los usuarios.

Esto es una señal que confirma que la aplicación funciona correctamente, y recibirás notificaciones cuando el modo centinela se active en tu coche.

La aplicación de Tesla activa automáticamente el modo centinela para acceder a la transmisión de vídeo, lo que hace que el sistema te notifique esa activación, aunque ningún evento externo la haya provocado.

Si quieres comprobar si recibirás notificaciones cuando alguien pase cerca de tu coche, puedes probarlo acercándote al coche hasta que el modo centinela se active. Asegúrate de no llevar el móvil contigo, ya que su presencia impedirá que el modo centinela se active al reconocer que tú no eres una amenaza. Como alternativa, puedes pedirle a otra persona que provoque la activación.

Cuando reinstalas Sentry Pro y ya tienes una suscripción, tienes que tocar «Restaurar compras» en la parte inferior de la pantalla de suscripción.

No, Sentry Pro no requiere un paquete de datos Tesla Premium Connectivity. Sin embargo, sin él no podrás ver la transmisión de vídeo en directo después de una notificación.

Cuando ya tienes una suscripción, tienes que tocar:

«Restaurar compras»

en la parte inferior de la pantalla de suscripciones. ¡Si tocas «Suscribirse» se producirá un error porque ya tienes una suscripción!

Sí, Sentry Pro se desactiva automáticamente cuando estás conduciendo. Sentry Pro solo monitoriza el vehículo en busca de amenazas si está aparcado y tiene el modo centinela activado.

Sí, puedes usar Sentry Pro en varios dispositivos móviles a la vez. Para hacerlo, basta con que autorices la aplicación con la misma cuenta de Tesla en cada dispositivo. Recibirás notificaciones en todos los dispositivos autorizados.

Sí, las notificaciones de Sentry Pro abren directamente la aplicación oficial de Tesla para ver la transmisión de vídeo. Sentry Pro no accede a tu transmisión de vídeo, en línea con sus altos estándares de privacidad.

Sí, puedes obtener un reembolso visitando la página de gestión de tu suscripción. Para usuarios de iOS, consulta las instrucciones, o sigue el procedimiento correspondiente para Google Play.