Ce qui déclenche le Mode Sentinelle Tesla : alarme et fausses alertes

Les manuels du propriétaire Tesla décrivent deux situations qui provoquent la réaction complète du Mode Sentinelle lorsque la voiture est verrouillée et en mode P (stationnement) : une menace détectée autour de la voiture, et de nombreux mouvements brusques, par exemple si la voiture est remorquée ou secouée. Les phares clignotent, l’alarme retentit, l’écran tactile affiche un message indiquant que les caméras sont susceptibles d’enregistrer, l’application Tesla vous alerte et la séquence est sauvegardée sur la clé USB si une clé est présente. Une tentative d’ouverture d’une porte ou du coffre envoie aussi une notification dans l’application Tesla. Tout ce que le Mode Sentinelle ne considère pas comme une menace évidente est enregistré sans alarme et sans notification. Tesla ne publie aucun seuil ; les manuels indiquent seulement que le mode Sentinelle « se base sur de nombreux facteurs pour déterminer si l’alarme de sécurité doit être activée ».

Ce qui déclenche le Mode Sentinelle, et ce que fait la voiture

Les manuels actuels de Tesla pour les Model 3, Model Y, Model S, Model X, Cybertruck et Model S 2012-2020, y compris les éditions en anglais pour le Royaume-Uni et l’Union européenne, formulent ces règles de la même façon. Pour savoir exactement quels événements arrivent sur votre téléphone, voyez ce que Tesla vous notifie.

Ce que veut dire « Mode Sentinelle activé »

« Mode Sentinelle activé » peut vouloir dire deux choses : que le Mode Sentinelle est en marche, ou qu’il s’est déclenché (les phares ont clignoté, l’alarme a retenti ou une notification est arrivée). Dans les manuels de Tesla, un mode Sentinelle « activé » est simplement en marche. Quand il se déclenche, Tesla indique que la voiture « affiche un message sur l’écran tactile indiquant que les caméras sont susceptibles d’enregistrer les images afin d’informer toute personne à l’extérieur du véhicule » et « vous prévient du déclenchement de l’alarme via l’application mobile ».

Deux états à ne pas confondre :

• Activé, et en attente. Le Mode Sentinelle est en marche et, selon les termes du manuel, il « reste en veille, prêt à faire retentir l’alarme et à enregistrer tout événement de sécurité en cas de déclenchement ». Son icône est rouge tant qu’il est activé.
• Déclenché. Quelque chose l’a déclenché et la voiture a réagi comme indiqué dans le tableau ci-dessus.

Si votre Mode Sentinelle s’active ou se désactive tout seul au lieu de se déclencher, c’est un autre problème : voyez Mode Sentinelle qui ne fonctionne pas ou se désactive.

Mode Sentinelle, Alarme de sécurité et « Soulèvement et intrusion » : trois choses distinctes

Les Tesla disposent aussi d’un système de sécurité classique, qui explique une partie des bruits que les propriétaires entendent :

• Alarme de sécurité. Si l’on ouvre une porte ou le coffre verrouillés et que la voiture ne détecte pas votre clé, une alarme retentit, et les phares et les clignotants clignotent. Avec l’Alarme de sécurité activée (Contrôles > Sécurité > Alarme de sécurité), la voiture l’arme une minute après votre sortie, une fois les portes verrouillées et dès que votre clé n’est plus détectée. Lorsque le Mode Sentinelle est activé, ce réglage n’est pas disponible.
• Sirène et Soulèvement et intrusion. Sur les Model 3, Model Y, Model S et Model X, une sirène alimentée par batterie (selon l’équipement) retentit dans la même situation. Activez Soulèvement et intrusion (selon l’équipement) et elle retentit aussi quand la voiture détecte un mouvement dans l’habitacle.
• Model S et Model X avec la mise à niveau Enhanced Anti-Theft. Selon les manuels américains de Tesla, le klaxon retentit aussi et, avec l’option Soulèvement et intrusion activée (Contrôles > Sécurité > Soulèvement et intrusion), il retentit également si la voiture détecte un mouvement dans l’habitacle ou si elle est déplacée ou inclinée, par exemple par une dépanneuse ou un cric. Le manuel du Model S 2012-2020 dit la même chose.
• Cybertruck. Le manuel présente le Mode Sentinelle et le système d’alarme comme deux choses distinctes. L’alarme fonctionne comme sur les autres véhicules (une sirène retentit quand une porte verrouillée est ouverte), tandis que le Mode Sentinelle utilise les caméras et l’audio pour détecter une activité suspecte à proximité. Quand le système de sécurité se déclenche, la sirène retentit, les phares et les clignotants clignotent, et l’application vous indique que l’alarme de sécurité est déclenchée.
• Royaume-Uni et Europe. Les manuels du Model 3 pour le Royaume-Uni et du Model Y pour l’Union européenne, comme la version française du manuel du Model 3, ajoutent que, selon la région de commercialisation, votre véhicule « peut ne pas être équipé d’une alarme sonore pour les fonctionnalités de sécurité ou les fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner exactement comme décrit ici ».

Le Mode Sentinelle ne peut faire retentir l’alarme que lorsqu’il est activé : une alarme qui sonne alors que le Mode Sentinelle était désactivé vient donc du système de sécurité. Pour comparer l’approche de Tesla à une alarme de voiture ordinaire, voyez Mode Sentinelle ou alarme classique.

Pourquoi il peut se déclencher pour rien

Tesla n’explique pas comment le Mode Sentinelle décide de ce qui constitue une menace. Ses manuels disent seulement qu’il « se base sur de nombreux facteurs », et ne décrivent ni réglage de sensibilité ni quoi que ce soit sur la pluie ou la météo. Not a Tesla App annonçait en 2020 qu’un réglage de la sensibilité allait arriver ; aucun des manuels actuels n’en décrit.

Des sources extérieures à Tesla comblent ce manque. L’article de Not a Tesla App sur la mise à jour 2022.44.2 notait que la pluie, ou le stationnement dans une rue animée avec beaucoup de passants, peut produire des dizaines d’enregistrements sans la moindre menace. Une vidéo sans alarme correspond à la dernière ligne du tableau, celle des événements seulement enregistrés. Une alarme complète que vous ne vous expliquez pas mérite un coup d’œil aux images ; comment voir les vidéos du Mode Sentinelle passe en revue l’écran tactile, l’application et l’ordinateur.

Ce que vous pouvez modifier

Vous ne pouvez pas régler ce que le Mode Sentinelle remarque, mais Tesla documente quelques leviers :

• Détection par caméra. Lorsqu’elle est activée, le Mode Sentinelle utilise les caméras extérieures en plus des capteurs du véhicule pour détecter un événement de sécurité. Désactivez-la (Contrôles > Sécurité > Mode Sentinelle > Détection par caméra) et la voiture « sauvegardera seulement les vidéos sur la clé USB en cas de détection d’une menace physique ». L’article de Not a Tesla App sur la mise à jour 2022.44.2 décrit ces menaces comme des intrusions : bris de vitre, ouverture d’une porte ou, sur certains marchés, capteur d’inclinaison. Attendez-vous à moins de vidéos de simples passants ; en contrepartie, vous n’aurez pas de vidéo de quelqu’un qui s’attarde sans toucher la voiture.
• Désactivation des sons du mode Sentinelle. Dans les manuels américains de Tesla, ce réglage (Contrôles > Sécurité > Désactivation des sons du mode Sentinelle) coupe l’alarme et le système audio lorsque l’alarme se déclenche, et le mode Sentinelle continue d’envoyer une notification via l’application mobile et d’enregistrer les 10 dernières minutes d’images. Il change le bruit, pas ce qui déclenche le Mode Sentinelle. Les manuels du Model 3 pour le Royaume-Uni et du Model Y pour l’Union européenne, comme la version française du manuel du Model 3, ne mentionnent ce réglage qu’à propos du Mode Animaux, et le manuel du Model S 2012-2020 n’en parle pas.
• Mode Animaux. Si le Mode Animaux et le Mode Sentinelle sont activés en même temps, « le mode Sentinelle active par défaut l’option Désactivation des sons du mode Sentinelle pour protéger votre animal de compagnie ».
• Où il s’active. Exclure Domicile, Exclure Travail et Exclure Favoris empêchent le Mode Sentinelle de s’activer automatiquement à ces endroits (dans un rayon d’environ 500 mètres du lieu enregistré). Le Mode Sentinelle à la maison vous aide à décider s’il faut les utiliser.
• Une clé USB. Sans clé, un événement de sécurité arrive quand même dans l’application Tesla, mais rien n’est enregistré : vous ne pouvez donc pas vérifier ce qui l’a déclenché. Voyez quelle clé USB il faut au Mode Sentinelle.

Si l’alarme sonne en ce moment même, que faire après une alerte du Mode Sentinelle explique comment consulter les caméras et arrêter une fausse alarme.

Des alertes pour l’activité, pas seulement pour les alarmes (Sentry Pro)

Sentry Pro lit l’état du Mode Sentinelle que votre voiture transmet via Tesla Fleet Telemetry. Les données que Tesla fournit aux développeurs distinguent un état Aware d’un état Panic, et Sentry Pro en tire deux types d’alertes, chacun suivi du nom de votre voiture :

• « Activité détectée autour de… » lorsque la voiture signale Aware (ou Quiet).
• « Alarme déclenchée pour… » lorsqu’elle signale Panic.

Les Actions Sentinelle peuvent répondre à l’un ou l’autre type d’événement par un coup de klaxon, un clignotement des phares ou un bruit de pet diffusé par le haut-parleur extérieur de la voiture, de la même façon toute la journée ou différemment selon l’heure. Elles nécessitent que vous accordiez à Sentry Pro l’autorisation Commandes du véhicule sur votre compte Tesla, et Sentry Pro espace les actions répétées et limite leur nombre par jour. Les alertes et les actions fonctionnent avec un abonnement Sentry Pro.

Sentry Pro ne fait que relayer ce que la voiture signale. Il ne change ni ce qui déclenche le Mode Sentinelle ni sa sensibilité, et un événement que la voiture ne signale pas n’arrive jamais dans l’application.