Programmation du Mode Sentinelle décalée d’une heure ? Vérifiez avant de la modifier
Si votre programmation Sentry Pro semble avoir une heure d’avance ou de retard après un changement d’heure, vérifiez d’abord à quel moment le véhicule a réellement activé ou désactivé le Mode Sentinelle. L’heure affichée dans une notification ne suffit pas, à elle seule, à montrer que la programmation s’est exécutée au mauvais moment.
Avant de décaler les deux horaires d’une heure, vérifiez la programmation enregistrée, le fuseau horaire que vous voulez utiliser et l’état du véhicule lors du prochain changement programmé. Ces vérifications sont aussi utiles si vous avez voyagé dans un autre fuseau horaire en laissant votre Tesla chez vous.
Partez du symptôme
| Ce que vous avez remarqué | Ce qu’il faut vérifier ensuite |
|---|---|
| Une notification affiche une heure inattendue, mais le véhicule bascule au moment prévu. | Vérifiez la date, l’heure et le fuseau horaire de votre téléphone. Ne modifiez pas la programmation qui fonctionne. |
| Le véhicule bascule une heure plus tôt ou plus tard que prévu. | Revoyez les heures d’activation et de désactivation enregistrées, et l’endroit où vous vous trouviez lors de votre dernière modification. |
| Le véhicule ne bascule pas du tout. | Vérifiez si la programmation est activée et si l’application affiche une erreur d’autorisation, d’abonnement ou d’enregistrement. |
Une action qui ne se produit pas demande une autre analyse qu’une action systématiquement décalée. Changer l’heure ne corrigera ni un enregistrement qui a échoué, ni un véhicule qui ne peut pas accepter la commande.
Vérifiez la programmation du bon véhicule
Dans Sentry Pro, sélectionnez le véhicule à vérifier, puis ouvrez Programmation. Avant toute modification, lisez ces trois réglages :
- Activer la programmation — l’option est-elle activée ?
- Activer à — est-ce l’heure à laquelle vous voulez que le Mode Sentinelle démarre ?
- Désactiver à — est-ce l’heure à laquelle vous voulez qu’il s’arrête ?
Si votre téléphone utilise le format 12 heures, vérifiez bien AM et PM. Une programmation de nuit, par exemple activation à 21:00 et désactivation à 07:00, passe minuit : l’heure de désactivation, qui paraît plus tôt, correspond au lendemain matin. Si vous n’utilisez volontairement qu’une heure d’activation ou qu’une heure de désactivation, n’ajoutez pas l’autre simplement pour diagnostiquer un changement d’heure.
Sentry Pro enregistre automatiquement les modifications valides de la programmation. Après avoir changé une heure, attendez que l’indicateur d’enregistrement disparaisse. Si une erreur s’affiche, corrigez-la et utilisez Réessayer lorsque cette option est proposée. Rouvrez Programmation et vérifiez que les valeurs voulues sont toujours là avant de vous y fier.
Pour la configuration complète, consultez notre guide pour programmer le Mode Sentinelle.
Précisez le fuseau horaire visé
Un changement d’heure saisonnier et un voyage à l’étranger sont deux situations différentes. Partez d’une intention concrète : « Le Mode Sentinelle doit s’activer à 21 h là où la voiture est garée. » Si la voiture reste chez vous pendant votre voyage, il s’agit de l’heure de chez vous, même si votre téléphone affiche une autre heure.
Lorsque vous modifiez une programmation Sentry Pro, l’application transmet avec la modification le fuseau horaire détecté sur votre téléphone. Vérifiez le fuseau horaire du téléphone avant toute modification. L’écran Programmation affiche les heures d’activation et de désactivation, mais ne propose pas de sélecteur de fuseau horaire distinct.
Servez-vous de cette distinction pour choisir l’étape suivante :
- L’heure a changé là où vous et la voiture vous trouvez : vérifiez que le téléphone indique la bonne date, la bonne heure et le bon fuseau horaire local. Contrôlez le prochain basculement réel avant de compenser en ajoutant ou en retirant une heure.
- Vous et la voiture avez changé de fuseau horaire : choisissez les heures locales d’activation et de désactivation que vous voulez désormais, vérifiez le fuseau horaire du téléphone, puis saisissez ces heures dans Programmation et contrôlez le résultat enregistré.
- Vous avez voyagé, mais la voiture est restée chez vous : ne touchez pas à une programmation qui fonctionne correctement. La modifier depuis votre destination peut changer le fuseau horaire qui lui est associé. Si ses horaires sont faux, notez le fuseau horaire des deux lieux et contactez l’assistance plutôt que de deviner un décalage.
Le simple fait d’ouvrir Programmation vous permet de consulter les valeurs enregistrées ; ce n’est pas la même action qu’enregistrer une modification. Ne désactivez pas la programmation pour la réactiver aussitôt dans le seul but d’actualiser l’écran.
Observez le prochain changement prévu
À la prochaine heure d’activation ou de désactivation, vérifiez l’état réel du Mode Sentinelle dans l’application Tesla ou sur l’écran tactile du véhicule stationné. Notez l’heure locale et si le Mode Sentinelle était déjà dans l’état souhaité. Une vérification plus tardive montre seulement son état à ce moment-là ; elle ne permet pas d’établir l’instant exact du changement.
Si le résultat ne correspond pas à vos attentes, vérifiez aussi les autres automatisations d’applications et les changements manuels du Mode Sentinelle effectués par vous ou par un autre conducteur. Évitez de modifier plusieurs programmations à la fois : vous saurez ainsi quelle modification a influé sur le résultat.
Si le Mode Sentinelle reste actif après l’heure de désactivation, vérifiez Avancé → Si j’active le mode Sentinelle, le laisser activé. Lorsque cette option est activée, la programmation peut laisser le Mode Sentinelle actif si, à l’heure d’activation programmée, il était déjà en marche. Décidez si cela correspond à la façon dont vous voulez utiliser le véhicule.
Si rien ne se passe, cherchez sur l’écran Programmation un avertissement Commandes du véhicule ou lié à l’abonnement. L’enregistrement des réglages et l’exécution de la commande par le véhicule sont deux étapes distinctes. Un ajustement de l’heure ne résoudra pas un problème d’autorisation ou de connexion.
Vérifiez aussi les conditions propres au véhicule pour le Mode Sentinelle. Le manuel Tesla actuel du Model Y indique que le Mode Sentinelle se désactive en Low Power Mode ; suivez le manuel de votre véhicule. Consultez les instructions Tesla sur le Mode Sentinelle ou notre guide de dépannage du Mode Sentinelle.
Ce qu’il faut transmettre à l’assistance
Si l’horaire vous semble toujours incorrect, contactez l’assistance Sentry Pro en indiquant :
- Les heures d’activation et de désactivation souhaitées, ainsi que le fuseau horaire du lieu où la voiture est garée.
- Le fuseau horaire de votre téléphone, surtout si vous avez voyagé récemment.
- Quand vous avez modifié pour la dernière fois Programmation ou les Actions Sentinelle, et si vous étiez alors en voyage.
- La date et l’heure locale auxquelles vous avez observé le changement d’état du Mode Sentinelle.
- Si le problème concerne l’horodatage d’une notification, l’heure réelle du basculement ou une action qui ne se produit jamais.
- Une capture d’écran de Programmation et le texte exact de toute erreur.
Ces informations permettent de distinguer beaucoup plus facilement un décalage de fuseau horaire d’un réglage qui n’a pas été enregistré ou d’une commande qui n’a pas abouti.