Questions fréquentes

Sentry Pro propose deux options d’abonnement, toutes deux assorties d’une période d’essai gratuite de 7 jours, ainsi qu’un achat unique à vie :

• Abonnement mensuel : $5,99/mois
• Abonnement annuel : $49,99/an (vous économisez plus de $22 par rapport au mensuel)
• Achat à vie : $223,32 $133,99 (paiement unique qui débloque définitivement toutes les fonctionnalités Pro) - Actuellement à -40 % dans le cadre d’une promotion à durée limitée !

Les prix indiqués ci-dessus s’appliquent aux clients aux États-Unis. Les prix peuvent varier dans d’autres régions en raison des taux de change locaux, de la tarification de l’app store et des taxes applicables. Pour connaître les prix les plus précis dans votre région, consultez directement la fiche de l’application sur l’app store.

Pour mettre ce coût en perspective : l’abonnement à Sentry Pro est minime comparé à l’électricité consommée par le Mode Sentinelle lui-même. Une session typique de 8 heures de Mode Sentinelle peut consommer environ 3 à 5 kWh d’énergie, ce qui, selon votre tarif d’électricité, peut coûter plus cher qu’une semaine entière d’abonnement Sentry Pro.

Il n’y a absolument aucune raison de ne pas utiliser Sentry Pro si vous utilisez déjà le Mode Sentinelle et appréciez la tranquillité d’esprit qu’il procure.

Oui, vous pouvez configurer Sentry Pro pour faire klaxonner votre véhicule ou faire clignoter ses feux lorsque le Mode Sentinelle est déclenché.

Cependant, nous vous recommandons d’utiliser cette fonctionnalité avec parcimonie, en particulier dans les zones fréquentées ou les quartiers résidentiels, car des klaxons fréquents ou des feux clignotants pourraient occasionner des nuisances et entraîner des plaintes.

De plus, cette fonctionnalité pourrait attirer une attention indésirable sur votre véhicule, ce qui pourrait potentiellement en faire une cible pour le vol ou le vandalisme.

Utilisez cette fonctionnalité pour dissuader d’éventuelles menaces, mais restez attentif à votre environnement et respectez la réglementation locale en matière de bruit.

Oui, vous pouvez essayer Sentry Pro grâce à notre essai gratuit d’une semaine sur iOS, ainsi que sur certains appareils Android.

La programmation du Mode Sentinelle est une fonctionnalité Sentry Pro Premium qui active et désactive automatiquement le Mode Sentinelle de Tesla aux mêmes heures chaque jour. Vous définissez une heure ON et une heure OFF, vous activez la programmation, et le backend de Sentry Pro envoie les commandes à votre Tesla via la Fleet API officielle de Tesla aux heures choisies — sans avoir à garder l’application ouverte ni le téléphone éveillé.

Configuration

1. Ouvrez Sentry Pro et sélectionnez votre véhicule
2. Appuyez sur la tuile Schedule sur l’écran principal du véhicule
3. Activez Enable Schedule
4. Définissez vos heures ON et OFF (espacées d’au moins 30 minutes)
5. Fermez l’application — la programmation s’exécute à partir de là

Cas d’usage courants

• Protection nocturne lorsque la voiture est stationnée dans la rue ou dans une allée ouverte
• Protection diurne uniquement lorsque la voiture passe la nuit dans un garage sécurisé à la maison
• Réduction de la consommation quotidienne de batterie en sautant les heures où la voiture se trouve dans un endroit que vous connaissez déjà

Pour une présentation complète, y compris les calculs des économies d’énergie, consultez notre guide d’économie de batterie par programmation et l’annonce de la fonctionnalité.

Les économies de batterie issues de la programmation évoluent à peu près linéairement avec le nombre d’heures pendant lesquelles le Mode Sentinelle est désactivé.

Sur le firmware Tesla 2024.38 et ultérieur, le Mode Sentinelle consomme en moyenne environ 150 W, soit à peu près 3,6 kWh et 4 à 8 % de la capacité du pack sur 24 heures. Sur les firmwares plus anciens (antérieurs à 2024.38), c’est plutôt 250 à 300 W et 7 à 14 % par jour. Le froid ajoute encore 20 à 40 % à l’un ou l’autre de ces chiffres.

Impact par heure

Chaque heure pendant laquelle le Mode Sentinelle est désactivé au lieu de fonctionner permet d’économiser approximativement :

• ~150 Wh d’énergie
• ~1 km d’autonomie à l’efficacité typique d’un Model 3 / Model Y (~155 Wh/km)
• ~0,2 % du pack sur une batterie de 75 kWh

Économies quotidiennes réalistes

Une fenêtre quotidienne de 10 heures de désactivation représente environ 550 kWh et ~3 200 km d’autonomie économisés par an.

Pour une analyse plus approfondie, voir le guide 2026 de la consommation de batterie du Mode Sentinelle et notre guide pratique de programmation.

Sentry Pro prend en charge les véhicules Tesla suivants :

• Model 3 (toutes années)
• Model Y (toutes années)
• Cybertruck
• Model S (2021 et plus récent)
• Model X (2021 et plus récent)

Les Model S et Model X antérieurs à 2021 ne sont pas pris en charge. En 2024, Tesla a déprécié l’ancienne API propriétaire sur laquelle reposaient les anciens Model S et Model X, puis l’a progressivement désactivée jusqu’en 2025. Sentry Pro a désormais retiré la prise en charge de l’API héritée et se connecte exclusivement via la Fleet API officielle de Tesla, qui requiert un matériel et un firmware que les Model S/X antérieurs à 2021 (véhicules construits sur les plateformes Intel Atom MCU2 ou MCU1 antérieures) ne fournissent pas d’une manière exploitable par Sentry Pro. Malheureusement, aucune solution de contournement n’est possible de notre côté pour ces véhicules plus anciens.

Si vous possédez un Model S ou Model X de 2018 à 2020 et que votre voiture dispose d’un firmware récent (2025.20 ou ultérieur), Tesla a ajouté une option facultative « Allow Third-Party App Data Streaming » sur l’écran tactile du véhicule. Même avec cette option activée, la prise en charge reste limitée et n’est pas officiellement couverte par Sentry Pro pour le moment.

Sentry Pro offre un niveau élevé de sécurité et accorde une grande importance à la confidentialité des utilisateurs, pour plusieurs raisons :

Authentification directe avec Tesla : les utilisateurs de Sentry Pro s’authentifient directement auprès de Tesla, ce qui garantit que l’application elle-même n’accède jamais à vos identifiants de compte Tesla et ne les stocke pas. Votre mot de passe et toute information sensible de votre compte restent privés et ne sont pas manipulés par l’application.

Aucune collecte de données personnelles : l’application est conçue pour fonctionner sans collecter de données personnelles telles que noms, e-mails, mots de passe ou numéros de téléphone. Votre utilisation de Sentry Pro reste anonyme, ce qui réduit considérablement le risque d’exposition de données personnelles.

Approche centrée sur la confidentialité : le développement et le cadre opérationnel de Sentry Pro placent la confidentialité de l’utilisateur au premier plan. L’application protège vos informations en ne collectant ni ne stockant aucune donnée au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir ses services, conformément à un principe d’utilisation minimale des données.

Développeur officiellement agréé : en tant que développeur d’application Tesla officiellement agréé, Sentry Pro et son éditeur, Sentry Brain S.M.P.C., respectent les standards de sécurité et de confidentialité fixés par Tesla. Cette reconnaissance officielle garantit que l’application adhère à des pratiques qui protègent les données des utilisateurs et préservent l’intégrité de l’application.

Notifications chiffrées : les notifications envoyées à votre appareil sont traitées de manière à garantir leur sécurité et leur confidentialité.

En conclusion, l’architecture et les protocoles opérationnels de Sentry Pro sont méticuleusement conçus pour que votre utilisation de l’application soit sécurisée et que vos données restent privées. Avec son authentification directe, sa collecte de données minimale et son approche centrée sur la confidentialité, Sentry Pro se distingue comme une option sûre pour les propriétaires de Tesla qui souhaitent renforcer la sécurité de leur véhicule grâce à des notifications complètes du Mode Sentinelle.

Oui. Si vous définissez l’heure ON plus tard dans la journée que l’heure OFF — par exemple ON à 20h00 et OFF à 7h00 — Sentry Pro détecte automatiquement une programmation nocturne et fait fonctionner le Mode Sentinelle au-delà de minuit, sans configuration supplémentaire.

Le panneau de programmation affichera une confirmation : « Sentry ON overnight (crosses midnight) ».

Inutile de créer deux programmations distinctes ou de couper la fenêtre en deux. La seule contrainte est l’écart minimum de 30 minutes entre les heures ON et OFF, qui empêche les programmations qui s’annulent immédiatement d’elles-mêmes.

Les heures sont enregistrées avec le décalage de votre fuseau horaire, de sorte que la programmation reste ancrée à votre heure de chez vous, même lorsque vous voyagez à travers les fuseaux horaires.

Oui. La programmation ne s’exécute pas sur votre téléphone. Elle s’exécute sur le backend de Sentry Pro, qui envoie les commandes ON et OFF directement à votre Tesla via la Fleet API officielle de Tesla aux heures que vous avez configurées.

Cela signifie que la programmation continue à se déclencher sur votre véhicule chaque jour, même lorsque :

• Votre téléphone est éteint ou déchargé
• Vous êtes en mode avion ou sans signal cellulaire
• Vous avez fermé l’application Sentry Pro
• Vous voyagez et votre téléphone est sur un autre réseau

Si une commande n’atteint pas la voiture (par exemple, en raison d’un problème de connectivité Tesla à l’endroit où se trouve le véhicule), l’écran de programmation affichera l’échec avec une option Réessayer manuelle la prochaine fois que vous ouvrirez l’application.

Utilisez les deux. Elles répondent à des problèmes différents et sont conçues pour se compléter.

Les exclusions de localisation de Tesla sont basées sur le où

Les exclusions intégrées de Tesla (Commandes → Sécurité → Mode Sentinelle → Exclure Domicile / Travail / Favoris) désactivent le Mode Sentinelle lorsque la voiture est stationnée à vos emplacements de confiance enregistrés. Partout ailleurs, le Mode Sentinelle fonctionne en permanence.

La programmation de Sentry Pro est basée sur le quand

La programmation du Mode Sentinelle désactive le Mode Sentinelle pendant des heures précises de la journée, quel que soit l’endroit où la voiture est stationnée. Cela couvre les cas que les exclusions de Tesla ne traitent pas — par exemple, passer la nuit chez un ami, à l’hôtel ou dans l’allée d’un proche, dont aucun n’est enregistré comme Domicile ou Travail.

Configurées ensemble

• Tesla gère vos emplacements de confiance
• Sentry Pro gère vos heures de confiance
• Le Mode Sentinelle ne s’exécute que lorsque la voiture est stationnée dans un endroit inhabituel et pendant les heures que vous avez choisies pour la protection

C’est la configuration qui offre les plus grandes économies de batterie sans sacrifier la véritable protection. Voir notre guide pratique de programmation pour des exemples de programmations et la décomposition des économies.

Oui, Sentry Pro prend pleinement en charge les notifications Apple Watch. Lorsque vous recevez une alerte Mode Sentinelle sur votre iPhone, la notification est automatiquement transmise à votre Apple Watch également. Cela signifie que vous recevez des alertes instantanées sur votre poignet lorsque le Mode Sentinelle de votre Tesla détecte une activité, même si votre iPhone est dans votre poche ou votre sac.

Les notifications Apple Watch contiennent les mêmes informations d’alerte que celles de votre téléphone, ce qui vous permet de voir rapidement que votre véhicule requiert votre attention. C’est particulièrement utile dans les situations où consulter votre téléphone n’est pas pratique — en réunion, à la salle de sport ou pendant vos courses.

Pour vous assurer que les notifications Apple Watch fonctionnent correctement :

• Vérifiez que votre Apple Watch est jumelée à votre iPhone
• Activez les notifications de Sentry Pro sur votre iPhone
• Vérifiez que les réglages de mise en miroir de votre Apple Watch autorisent les notifications de Sentry Pro
• Maintenez votre Apple Watch connectée à votre iPhone via Bluetooth ou Wi-Fi

Avec la prise en charge de l’Apple Watch, vous ne manquerez jamais une alerte critique du Mode Sentinelle, ce qui vous offre la tranquillité d’esprit de savoir que votre Tesla est protégée où que vous soyez.

Oui, Sentry Pro prend en charge les Critical Alerts d’iOS, ce qui garantit que vous ne manquerez jamais une notification importante concernant votre Tesla. Les Critical Alerts sont un type particulier de notification capable de passer outre le mode Silencieux et les réglages Ne pas déranger, ce qui les rend parfaits pour les alertes urgentes du Mode Sentinelle.

Que sont les Critical Alerts ?

Les Critical Alerts sont des notifications iOS de haute priorité conçues pour des informations importantes et urgentes. Contrairement aux notifications classiques qui respectent les réglages Silencieux ou Ne pas déranger de votre téléphone, les Critical Alerts émettent toujours un son et s’affichent à l’écran, même lorsque votre appareil est en sourdine ou en mode de concentration.

Pourquoi les Critical Alerts comptent pour le Mode Sentinelle

Lorsque le Mode Sentinelle détecte une activité suspecte autour de votre Tesla, vous devez en être averti immédiatement — quels que soient les réglages de notification de votre téléphone. Les Critical Alerts garantissent que :

• Vous recevez les alertes même lorsque votre téléphone est en mode Silencieux
• Les notifications passent pendant les modes Ne pas déranger ou Sommeil
• Vous êtes averti la nuit ou pendant des réunions sans manquer un événement de sécurité important
• Votre Tesla reste protégée 24h/24 et 7j/7 avec une livraison d’alerte garantie

Comment activer et configurer les Critical Alerts

Lorsque vous lancez Sentry Pro pour la première fois ou que vous mettez à jour vers une version qui prend en charge les Critical Alerts, iOS vous demande d’autoriser les Critical Alerts pour l’application. Une fois l’autorisation accordée, vous pouvez configurer la manière dont Sentry Pro utilise les Critical Alerts :

1. Ouvrez l’application Sentry Pro
2. Sélectionnez votre véhicule
3. Appuyez sur « Pro Settings » sur l’écran principal
4. Activez « Critical Alert Escalation »
5. Choisissez le mode d’escalade que vous préférez : Auto ou Always

Notez que les Critical Alerts requièrent une autorisation iOS explicite en raison de leur capacité à passer outre les réglages système. Si vous n’avez pas encore accordé cette autorisation, iOS vous la demandera la première fois que vous activerez le Critical Alert Escalation.

Modes d’escalade

Sentry Pro propose deux modes d’escalade des Critical Alerts pour s’adapter à vos préférences de notification :

Mode Auto (recommandé)

Le mode Auto fait évoluer intelligemment les notifications en fonction de la gravité de la menace :

• Envoie une notification normale lorsque le Mode Sentinelle détecte une activité pour la première fois
• Bascule automatiquement vers une Critical Alert si une nouvelle menace est détectée dans les 90 secondes
• Offre une approche équilibrée qui minimise les interruptions tout en garantissant que vous êtes averti des menaces en cours
• Idéal pour la plupart des utilisateurs qui souhaitent recevoir les alertes importantes sans subir constamment d’interruptions Critical Alerts

Mode Always (urgence maximale)

Le mode Always envoie chaque alerte Sentry Pro en tant que Critical Alert :

• Chaque notification est envoyée avec une urgence et un volume sonore maximaux
• Passe outre le mode Silencieux et le mode Ne pas déranger pour toutes les alertes
• Garantit que vous ne manquez aucun événement Mode Sentinelle, quel que soit l’état de votre téléphone
• Idéal pour les utilisateurs qui souhaitent une prise de conscience immédiate et garantie de toute activité du véhicule

Choisir le bon mode

Utilisez le mode Auto si :

• Vous souhaitez une escalade intelligente qui s’adapte à la gravité de la menace
• Vous préférez moins d’interruptions de Critical Alerts
• Les faux positifs ou les événements mineurs vous préoccupent
• Vous voulez un équilibre entre vigilance et confort

Utilisez le mode Always si :

• Votre Tesla est stationnée dans une zone à haut risque
• Vous avez besoin d’une certitude absolue d’entendre chaque alerte
• Vous êtes prêt à accepter des interruptions plus fréquentes pour une sécurité maximale
• Votre véhicule contient des objets de valeur qui requièrent une surveillance constante

Avec le Critical Alert Escalation, Sentry Pro vous offre un contrôle complet sur la manière dont vous êtes averti, en urgence, de la sécurité de votre Tesla, et garantit que vous êtes toujours protégé d’une manière qui correspond à votre style de vie.

Si vous recevez des notifications Sentry Pro avec des horodatages décalés d’une heure après une transition d’heure d’été/hiver, c’est parce que le serveur conserve un décalage de fuseau horaire obsolète pour votre appareil.

Pourquoi cela se produit

Le serveur de Sentry Pro stocke les informations de fuseau horaire de votre téléphone afin que les horodatages des notifications apparaissent dans votre heure locale. Ces informations sont actualisées chaque fois que vous ouvrez l’application. Lorsque l’heure d’été commence ou se termine, votre téléphone ajuste automatiquement son heure locale, mais le serveur n’a aucun moyen de connaître ce changement tant que votre application n’a pas communiqué avec lui à nouveau.

Dans la pratique, la plupart des utilisateurs n’ont jamais besoin d’ouvrir Sentry Pro une fois la configuration faite. L’application tourne discrètement en arrière-plan, et lorsqu’il se passe quelque chose, vous appuyez simplement sur la notification pour aller directement dans l’application Tesla officielle visualiser le flux de la caméra ou vérifier votre véhicule. Pour cette raison, il est tout à fait normal que Sentry Pro lui-même ne soit pas ouvert pendant des semaines, voire des mois — ce qui signifie que le serveur peut travailler avec un décalage de fuseau horaire largement périmé au moment du passage à l’heure d’été.

Si vous n’avez pas ouvert Sentry Pro pendant une longue période avant une transition d’heure, le serveur continue d’utiliser le décalage précédent et l’applique aux notifications entrantes. Le résultat : des horodatages décalés d’une heure par rapport à votre heure locale réelle.

Comment corriger le problème

La solution est simple : ouvrez l’application Sentry Pro une seule fois. Dès que l’application se lance, elle envoie au serveur les informations actuelles de votre fuseau horaire, qui enregistre alors le nouveau décalage. À partir de ce moment, toutes les notifications afficheront l’heure locale correcte.

Vous n’avez aucun réglage à modifier ni rien à reconfigurer — il suffit d’ouvrir l’application pour resynchroniser le fuseau horaire.

Comment l’éviter

Pour éviter que cela se reproduise à l’avenir, ouvrez l’application Sentry Pro au moins une fois peu après chaque changement d’heure. Cela garantit que le serveur dispose toujours du décalage actuel de votre fuseau horaire et que chaque notification arrive avec un horodatage exact.

Sentry Pro prend votre vie privée au sérieux et ne demande que les autorisations strictement nécessaires pour vous offrir une expérience fluide :

Autorisations requises :

• Informations sur le véhicule : cette autorisation permet à Sentry Pro d’accéder à des informations de base sur votre véhicule Tesla, telles que le type de modèle et l’état du Mode Sentinelle. Nous accédons simplement aux informations du Mode Sentinelle en temps réel et nous ne les collectons ni ne les stockons jamais. Aucune information n’est partagée avec des tiers. Cette autorisation est essentielle au bon fonctionnement de l’application et à la précision de la surveillance.

Autorisations facultatives :

• Commandes du véhicule : cette autorisation permet à Sentry Pro d’activer automatiquement le Mode Sentinelle en votre nom lorsque c’est nécessaire, vous évitant de l’activer manuellement via l’application Tesla. Soyez assuré que nous n’envoyons que les commandes que vous avez explicitement autorisées, et que vous gardez à tout moment le contrôle complet sur cette fonctionnalité.

• Localisation du véhicule : Sentry Pro respecte votre vie privée et n’a PAS besoin des données de localisation de votre véhicule pour fonctionner. Cette autorisation doit rester sur « Refusée », car notre application est conçue pour fonctionner sans suivre l’emplacement de votre voiture. Nous estimons que vos informations de localisation doivent rester privées.

• Informations de profil : cette autorisation nous permet de vous envoyer des notifications par e-mail importantes uniquement lorsqu’il existe des problèmes potentiels avec votre véhicule qui requièrent votre attention. Nous accordons de l’importance à la communication, mais nous ne vous spammerons jamais et ne partagerons jamais vos coordonnées avec des tiers.

Vous pouvez facilement consulter et ajuster ces autorisations à tout moment dans les paramètres de l’application. Votre vie privée et votre sécurité sont nos priorités absolues.

Non, Sentry Pro n’accède à aucun flux vidéo de votre véhicule et n’en stocke aucun. C’est un choix de conception destiné à maintenir le plus haut niveau de confidentialité. Lorsque le Mode Sentinelle est activé et qu’une vidéo est enregistrée, Sentry Pro se contente de vous notifier qu’un enregistrement est en cours. Vous pouvez ensuite utiliser l’application Tesla officielle pour visualiser le flux vidéo enregistré. Cette approche garantit que les données vidéo de votre véhicule restent sécurisées et privées, et accessibles uniquement via les canaux officiels de Tesla.

Non, vous n’avez pas besoin de garder l’application en cours d’exécution en arrière-plan.

Oui, Sentry Pro se désactive automatiquement lorsque vous conduisez. Sentry Pro ne surveille votre véhicule contre les menaces que lorsqu’il est stationné et que le Mode Sentinelle est activé.

Sentry Pro s’active automatiquement et surveille votre véhicule dès que vous le stationnez et que le Mode Sentinelle est activé.

Non, vous n’avez pas besoin de plusieurs abonnements. Un seul abonnement Sentry Pro vous permet de surveiller et de protéger plusieurs véhicules Tesla depuis la même application. Ajoutez simplement chaque véhicule à votre compte via l’interface de gestion des véhicules de l’application, et vous bénéficierez en toute fluidité d’une protection et d’une surveillance complètes pour l’ensemble de vos véhicules.

Sentry Pro vous permet de choisir parmi plusieurs sons de notification.

Non, Sentry Pro ne nécessite pas de forfait de données Tesla Premium Connectivity. Cependant, sans celui-ci, vous ne pourrez pas visualiser le flux vidéo en direct après une notification.

Lorsque vous disposez déjà d’un abonnement, vous devez appuyer sur :

« Restaurer les achats »

en bas de l’écran d’abonnement. Appuyer sur « S’abonner » entraînera une erreur, car vous avez déjà un abonnement !

L’application fonctionne dans tous les pays qui autorisent le Mode Sentinelle, indépendamment de la prise en charge du flux vidéo en direct.

C’est un signe qui confirme que l’application fonctionne correctement, et vous recevrez des notifications dès que le Mode Sentinelle s’activera dans votre voiture.

L’application Tesla active automatiquement le Mode Sentinelle pour accéder au flux vidéo, ce qui amène le système à vous notifier de cette activation, même si aucun événement extérieur ne l’a déclenchée.

Si vous souhaitez vérifier que vous recevrez bien des notifications lorsque quelqu’un passera près de votre voiture, vous pouvez le tester en vous approchant de la voiture jusqu’à ce que le Mode Sentinelle s’active. Veillez à ne pas avoir votre téléphone sur vous, car sa présence empêchera le Mode Sentinelle de s’activer, le système comprenant que vous n’êtes pas une menace. Vous pouvez aussi demander à quelqu’un d’autre de déclencher l’activation.

Sentry Pro renforce les fonctionnalités du Mode Sentinelle de Tesla en gérant l’intégralité de la surveillance côté serveur, ce qui élimine le besoin de garder l’application active en arrière-plan sur votre appareil. Le système reçoit les événements Sentinelle directement de Tesla et vous envoie des notifications. Vous bénéficiez ainsi d’une communication efficace et d’alertes opportunes sur l’état de votre véhicule, sans solliciter les ressources de votre appareil mobile.

Pour éviter de submerger les utilisateurs de notifications, Sentry Pro applique une stratégie de notification prudente. Si le Mode Sentinelle s’active de manière consécutive sans une pause de 15 secondes entre les activations, Sentry Pro considère qu’il s’agit d’un seul événement continu et n’envoie pas de notifications multiples. Cette approche permet de maintenir un nombre raisonnable de notifications tout en garantissant que vous êtes informé des événements significatifs. Nous envisageons d’ajouter un réglage de sensibilité permettant aux utilisateurs de recevoir une notification pour chaque activation du Mode Sentinelle, tout en cherchant à conserver la simplicité afin de ne pas perdre l’utilisateur.

Si votre Tesla est stationnée dans un endroit comme un parking souterrain où la couverture mobile est faible, Sentry Pro peut ne pas être en mesure de communiquer avec votre voiture. Dans ce cas, si le serveur ne parvient pas à établir la communication avec le véhicule pendant plus de deux minutes, Sentry Pro vous notifie de cette interruption de service. Cette fonctionnalité garantit que vous êtes informé des éventuelles interruptions de surveillance dues à des problèmes de connectivité.

Lorsque l’application Tesla déclenche automatiquement le Mode Sentinelle pour accéder au flux vidéo, Sentry Pro vous notifie de cette activation même si aucun événement extérieur ne l’a initiée. Actuellement, Sentry Pro n’a aucun moyen de différencier les activations automatiques du Mode Sentinelle de celles déclenchées par un événement. Cette notification fait office de confirmation que Sentry Pro est opérationnel et surveille votre véhicule, ce qui apporte une couche supplémentaire de réassurance sur l’état de sécurité de votre voiture.

Si vous appréciez les avantages du Mode Sentinelle, Sentry Pro peut s’avérer extrêmement précieux, d’autant plus qu’il est facturé à une fraction du coût de l’énergie consommée par le Mode Sentinelle. Bien que nous reconnaissions notre parti pris, nous pensons que Sentry Pro apporte des améliorations significatives en proposant des notifications optimisées et des fonctionnalités supplémentaires.

La télémétrie directe dans Sentry Pro est un système de pointe conçu pour une transmission immédiate et précise des données entre votre véhicule et Sentry Pro. Elle repose sur un cadre avancé qui garantit que vous recevez des notifications rapides et des diagnostics système détaillés comme les températures de batterie et les alertes d’entretien.

Quel est le niveau de sécurité de la télémétrie directe de Sentry Pro ?

• Chiffrement de bout en bout : Sentry Pro utilise le chiffrement de bout en bout (E2EE) standard de l’industrie pour toutes les données transmises, ce qui garantit que les données de votre véhicule restent confidentielles et sécurisées depuis le point d’émission jusqu’à leur réception sur nos serveurs. Cette méthode de chiffrement garantit qu’aucun tiers ne peut intercepter vos données.

La télémétrie directe est-elle économe en énergie ?

Oui, le système de télémétrie directe de Sentry Pro est conçu pour être hautement économe en énergie, ce qui garantit qu’il n’a aucun impact sur l’autonomie de la batterie de votre véhicule.

Quelles sont les conditions d’utilisation de la télémétrie directe avec Sentry Pro ?

• Firmware du véhicule : votre véhicule doit disposer d’une version de firmware 2023.20.6 ou ultérieure.
• Virtual Key : cette fonctionnalité nécessite l’utilisation d’une Virtual Key. Cette clé est installée sur votre véhicule pour permettre à Sentry Pro de recevoir les données de votre véhicule. L’application Sentry Pro vous invitera à installer cette clé.
• Compatibilité : les Model S et Model X antérieurs à 2021 ne sont pas pris en charge. Ces véhicules ne disposent pas du matériel requis pour la télémétrie via la Fleet API de Tesla, que Sentry Pro utilise désormais exclusivement après que Tesla a retiré l’ancienne API propriétaire.

Dépannage de l’installation de la Virtual Key

Si l’application Tesla ne se lance pas après avoir appuyé sur Terminer la configuration, essayez les solutions suivantes :

Pour tous les utilisateurs :

• Ouvrez https://tesla.com/_ak/sentrypro.app sur un ordinateur et utilisez votre téléphone pour scanner le QR code affiché

Pour les utilisateurs iOS :

1. Assurez-vous que Safari est défini comme navigateur par défaut dans les Réglages iOS
2. Lorsque la page web se charge, repérez et appuyez sur le bouton bleu « Ouvrir » en haut (il peut être masqué ; faites défiler vers le haut si nécessaire)

Pour les utilisateurs Android :

1. Installez le navigateur Firefox s’il n’est pas déjà installé
2. Ouvrez le lien dans Firefox
3. Appuyez sur le menu (trois points) et sélectionnez « Ouvrir dans l’application »

Si les problèmes persistent, essayez de désinstaller puis de réinstaller l’application Tesla.

Si vous continuez à rencontrer des difficultés, veuillez contacter notre équipe de support pour une assistance complémentaire.

Oui, les notifications Sentry Pro ouvrent directement l’application Tesla officielle pour visualiser le flux vidéo. Sentry Pro n’accède pas à votre flux vidéo, conformément à ses standards élevés en matière de confidentialité.

C’était une particularité des Model S et Model X antérieurs à 2021 connectés via l’ancienne API propriétaire de Tesla. Ces véhicules nécessitaient l’activation du Mode Sentinelle pour fournir un flux caméra en direct dans l’application Tesla officielle, et cette activation déclenchait une notification Sentry Pro qui n’était pas liée à un véritable événement de sécurité.

Cela ne se produit plus. Tesla a retiré l’ancienne API propriétaire, et Sentry Pro utilise désormais exclusivement la Fleet API officielle de Tesla. Par conséquent, les Model S et Model X antérieurs à 2021 ne sont plus pris en charge par Sentry Pro. Sur tous les véhicules actuellement pris en charge (Model 3, Model Y, Cybertruck et Model S/X 2021 et plus récents), les notifications correspondent à de réels événements du Mode Sentinelle. Si vous constatez des notifications dupliquées inattendues sur un véhicule pris en charge, veuillez contacter le support.

Oui, vous pouvez utiliser Sentry Pro simultanément sur plusieurs appareils mobiles. Pour cela, il suffit d’autoriser l’application avec le même compte Tesla sur chaque appareil. Vous recevrez les notifications sur tous les appareils autorisés.

Lorsque vous réinstallez Sentry Pro et que vous disposez déjà d’un abonnement, vous devez appuyer sur « Restaurer les achats » en bas de la page d’abonnement.

Sentry Pro ne réveille jamais votre véhicule.

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement en consultant votre page de gestion d’abonnement : pour les utilisateurs iOS, suivez ces instructions, ou suivez la procédure correspondante pour Google Play.