Telecamera live della Modalità Sentinella Tesla: requisiti e problemi

Visualizza webcam live (View Live Camera) è una funzione di Tesla dentro l’app Tesla: con la Modalità Sentinella attiva, trasmette al telefono quello che vedono le telecamere esterne dell’auto parcheggiata. I manuali Tesla la fanno dipendere da tre cose che controlli tu: la Modalità Sentinella deve essere attiva, l’auto deve avere Premium Connectivity e un’opzione sul touchscreen dell’auto, Visualizza webcam live tramite app mobile, deve essere attivata. Il limite che sorprende è il tetto giornaliero: circa un’ora di visione cumulativa al giorno nei manuali statunitensi di Tesla, circa 15 minuti in quelli per il Regno Unito e l’UE.

Cosa ti serve prima che funzioni

Queste condizioni vengono dagli attuali manuali d’uso Tesla e dalla sua pagina di assistenza statunitense; dove la formulazione cambia a seconda del modello o della regione, l’elenco lo dice.

• Modalità Sentinella attiva, auto parcheggiata e bloccata. La vista in diretta funziona «quando la Modalità sentinella è abilitata», e la Modalità Sentinella stessa è operativa quando l’auto è bloccata e in stazionamento. Il manuale aggiunge: «Verificare che all’interno del veicolo non vi sia nessuno e che tutte le portiere siano bloccate».
• Premium Connectivity. I manuali di Model 3, Model Y, Model S e Model X dicono che Visualizza webcam live «richiede Premium Connectivity e che la versione 4.2.1 (o successiva) dell’app mobile Tesla sia installata su un telefono abbinato come chiave». La pagina di assistenza statunitense di Tesla dice lo stesso per iOS e Android. La frase del manuale del Cybertruck dice solo che la funzione richiede l’app mobile Tesla su un telefono abbinato come chiave al Cybertruck; su Premium Connectivity tace. Gli avvisi di Sentry Pro sono un’altra questione: leggi se Sentry Pro richiede Premium Connectivity.
• L’opzione in auto. Sul touchscreen: Comandi > Sicurezza > Modalità sentinella > Visualizza webcam live tramite app mobile. Senza, l’app non ha nulla da mostrare.
• Un telefono abbinato come chiave, con un’app Tesla aggiornata. La frase del manuale sui requisiti nomina entrambi. Il minimo del manuale è la versione 4.2.1; qualsiasi app Tesla attuale è molto più recente.
• Hardware supportato. I manuali statunitensi dicono che la funzione non è supportata sui veicoli con «Self-Driving computer» 2.0 o 2.5 e rimandano a Comandi > Software per vedere quale computer ha la tua auto. I manuali per il Regno Unito e l’UE dicono lo stesso con «Assisted Driving computer»; la versione italiana del manuale della Model 3 scrive: «Questa funzione non è supportata nei veicoli dotati di computer Assisted Driving 2.0 o 2.5. Toccare Comandi > Software e controllare la voce Assisted Driving Computer per scoprire quale centralina è installata sul proprio veicolo». La pagina di assistenza di Tesla aggiunge che la telecamera live non è disponibile su Model S e Model X prodotte dal 2012 al 2020, e il manuale della Model S 2012-2020 non ha alcuna sezione su Visualizza webcam live. La Modalità Sentinella sulle vecchie Model S e Model X spiega cosa possono ancora fare quelle auto.

Per cos’è e cosa fa la Modalità Sentinella in sé, leggi la guida alla Modalità Sentinella.

Come aprire la vista in diretta dal telefono

1. In auto, attiva la Modalità Sentinella e l’opzione di cui sopra (Comandi > Sicurezza > Modalità sentinella > Visualizza webcam live tramite app mobile).
2. Scendi e blocca l’auto.
3. Nell’app Tesla, apri la scheda Sicurezza (la pagina di assistenza statunitense di Tesla la chiama «Security & Drivers»), controlla che la Modalità Sentinella sia attiva e tocca Visualizza webcam live.

Mentre guardi, l’auto «fa lampeggiare le luci esterne a intervalli regolari e visualizza un messaggio sul touchscreen per avvisare gli altri che si sta osservando l’area circostante il veicolo attraverso le telecamere». La pagina di assistenza di Tesla dice che puoi anche suonare il clacson, far lampeggiare le luci e parlare attraverso l’altoparlante del veicolo, se ne è dotato; i manuali statunitensi descrivono quest’ultima cosa come tenere premuto il pulsante del microfono per parlare attraverso l’altoparlante di avviso pedoni, se l’auto ce l’ha. I manuali per il Regno Unito e l’UE non menzionano l’altoparlante. «Non viene acquisito audio», e «la webcam live è completamente crittografata e Tesla non può accedervi».

Se nello stesso momento è attiva la Modalità Animale domestico, puoi passare la vista in diretta alla telecamera interna (il manuale dice che serve l’app in versione 4.15.0 o successiva), e «la Modalità sentinella si imposta su Disattiva suoni sentinella per proteggere l’animale domestico», così i suoni della Sentinella non partono accanto al tuo animale.

La apri perché è appena arrivato un avviso? Cosa fare dopo un avviso della Modalità Sentinella ripercorre le decisioni che vengono dopo.

I limiti: tetto giornaliero, dati e batteria

Tetto giornaliero. I manuali statunitensi di Tesla limitano Visualizza webcam live a circa un’ora (o 15 minuti in alcune regioni) di uso cumulativo al giorno. I manuali della Model 3 per il Regno Unito e della Model Y per l’UE danno solo la cifra dei 15 minuti; la versione italiana del manuale della Model 3 dice che la funzione «è limitata a circa 15 minuti al giorno di uso cumulativo». Cumulativo vuol dire che le occhiate brevi si sommano. Tesla non dice quando si azzera la giornata né cosa vedi quando il tempo è esaurito; post di proprietari e un articolo di CarAraC del 2023 descrivono un messaggio dell’app con il testo «Daily Data Limit Reached». Il limite riguarda la visione: i manuali Tesla non vi legano né gli avvisi né le registrazioni della Modalità Sentinella.

Dati e qualità dell’immagine. Tesla non pubblica cifre sul consumo di dati; il manuale dice solo che «la qualità video può variare in base alla connettività di rete», e la sua pagina sull’app mobile aggiunge che «il telefono e il veicolo devono essere attivamente connessi alla rete cellulare o al Wi-Fi per consentire all’app mobile di comunicare da remoto con il veicolo». Un’auto parcheggiata senza segnale non ha vista in diretta; leggi la Modalità Sentinella nei parcheggi senza segnale.

Batteria. La vista in diretta richiede la Modalità Sentinella attiva, quindi il consumo proprio della Modalità Sentinella c’è comunque, che tu guardi o no, e Tesla non pubblica alcun dato per la vista in diretta in più. Quanta batteria consuma la Modalità Sentinella raccoglie le misurazioni che esistono e la soglia della Modalità bassa alimentazione (Low Power Mode), che spegne la Modalità Sentinella e con lei la vista in diretta.

Telecamera live assente, in grigio o «telecamere non disponibili»: cosa controllare

Tesla documenta i requisiti ma non i messaggi di errore, quindi passa prima in rassegna le sue condizioni e poi le cause riferite dai proprietari.

Le condizioni documentate da Tesla

1. La Modalità Sentinella è davvero attiva? La vista in diretta funziona solo con la Modalità Sentinella attiva. Se si è spenta da sola, un motivo documentato è la Modalità bassa alimentazione (Low Power Mode), che disattiva la Modalità Sentinella e ti invia una notifica nell’app. Una Modalità Sentinella che non si attiva affatto è trattata in la Modalità Sentinella non funziona.
2. L’opzione in auto è attiva? Comandi > Sicurezza > Modalità sentinella > Visualizza webcam live tramite app mobile. Controllala in auto.
3. Premium Connectivity è attivo? Una prova o un abbonamento scaduti si portano via la vista in diretta.
4. C’è qualcuno in auto, e tutte le portiere sono bloccate? Il manuale fa di entrambe le cose una condizione.
5. Il telefono è abbinato come chiave, e l’app Tesla è aggiornata? Entrambi sono nella frase del manuale sui requisiti.
6. L’auto supporta la funzione? Comandi > Software mostra la generazione del computer; 2.0 e 2.5 non sono supportati, e le Model S e Model X dal 2012 al 2020 non hanno la funzione.
7. Hai esaurito il tempo di oggi? Il tempo di visione è cumulativo; vedi il tetto qui sopra.

Cosa riferiscono i proprietari

• Un abbonamento Premium Connectivity scaduto. In discussioni di Tesla Motors Club tra dicembre 2021 e maggio 2022, alcuni proprietari hanno notato che l’opzione della telecamera live era sparita dall’app; tre l’hanno collegata a un abbonamento Premium Connectivity scaduto, e uno ha detto che è tornata dopo essersi riabbonato.
• L’opzione in auto non attiva. In una discussione di Tesla Motors Club su «Cameras Unavailable, Please Try again Later» nella vista in diretta (dicembre 2022, proprietari di Model 3 del 2018 e del 2022), la soluzione riferita è stata attivare Visualizza webcam live tramite app mobile in auto; a un proprietario la vista in diretta aveva funzionato prima e aveva smesso finché non l’ha fatto.
• Un’attesa che si risolve da sola. Nella stessa discussione, un proprietario ha detto che il messaggio è sparito dopo un paio di notti senza cambiare nulla.
• Una VPN sul telefono. Un post di Tesla Motors Club (settembre 2022) dice che l’assistenza Tesla ha sistemato la vista in diretta facendo disattivare al proprietario la VPN del telefono.
• Disponibilità per regione. I manuali Tesla menzionano un tetto di 15 minuti per alcune regioni e non pubblicano alcun elenco di paesi; un post di Tesla Motors Club (ottobre 2022) riferisce che l’assistenza Tesla ha parlato di un’approvazione in sospeso in Australia e Nuova Zelanda. Controlla nella tua app Tesla.

Sono esperienze di proprietari, non dichiarazioni di Tesla. Se è il touchscreen dell’auto a segnalare un errore delle telecamere, il problema è l’auto, non la vista in diretta: leggi gli errori delle telecamere nella guida alla risoluzione dei problemi.

Dove si colloca Sentry Pro

Sentry Pro non mostra video né una vista in diretta, e non cambia nessuno dei requisiti qui sopra. Ti invia l’avviso: «Attività rilevata» quando l’auto segnala attività della Modalità Sentinella, e «Allarme scattato» quando segnala l’allarme, entrambi costruiti a partire dallo stato della Modalità Sentinella che l’auto comunica tramite Tesla Fleet Telemetry, non dal flusso delle telecamere. Toccando uno dei due avvisi si apre l’app Tesla sul telefono, su iOS e Android, non la vista in diretta in sé; da lì si passa da Modalità sentinella a Visualizza webcam live. L’app Tesla deve essere installata sullo stesso telefono, e se compare un’immagine lo decidono le condizioni di Tesla qui sopra, non Sentry Pro. Gli avvisi funzionano con un abbonamento Sentry Pro. Per come si rapportano alle notifiche dell’app Tesla stessa, leggi Tesla ti avvisa degli eventi della Modalità Sentinella.