Domande frequenti

Sentry Pro offre due opzioni di abbonamento, entrambe con una prova gratuita di 7 giorni, più un acquisto una tantum a vita:

• Abbonamento mensile: $5.99/mese
• Abbonamento annuale: $49.99/anno (risparmi oltre $22 rispetto al mensile)
• Acquisto a vita: $223.32 $133.99 (pagamento unico che sblocca permanentemente tutte le funzioni Pro) - Attualmente con il 40% di sconto come promozione a tempo limitato!

I prezzi indicati sopra sono per clienti negli Stati Uniti. I prezzi possono variare in altre regioni per cambio valuta, prezzi degli app store e tasse applicabili. Per il prezzo più preciso nella tua zona, controlla direttamente la scheda dell’app nello store.

Per mettere il costo in prospettiva: l’abbonamento a Sentry Pro costa pochissimo rispetto all’elettricità consumata dalla Modalità Sentinella. Una sessione tipica di 8 ore di Modalità Sentinella può consumare circa 3-5 kWh di energia, che in base alla tua tariffa elettrica potrebbe costare più di un’intera settimana di abbonamento a Sentry Pro.

Non c’è davvero nessuna scusa per non usare Sentry Pro se usi già la Modalità Sentinella e apprezzi la tranquillità che offre.

Sì, puoi configurare Sentry Pro per far suonare il clacson o lampeggiare le luci quando si attiva la Modalità Sentinella.

Ti consigliamo però di usare questa funzione con moderazione, soprattutto in zone trafficate o quartieri residenziali, perché clacson o luci frequenti potrebbero disturbare e causare reclami.

Inoltre, questa funzione potrebbe attirare attenzione indesiderata sul veicolo, rendendolo potenzialmente un bersaglio per furti o vandalismi.

Usa questa funzione per scoraggiare potenziali minacce alla sicurezza, ma resta consapevole dell’ambiente circostante e rispetta le normative locali sul rumore.

Sì, puoi provare Sentry Pro con la nostra prova gratuita di una settimana su iOS e su alcuni dispositivi Android.

La programmazione della Modalità Sentinella è una funzione Premium di Sentry Pro che attiva e disattiva automaticamente la Modalità Sentinella Tesla agli stessi orari ogni giorno. Imposti un’ora ON e un’ora OFF, abiliti la programmazione e il backend di Sentry Pro invia i comandi alla tua Tesla tramite la Fleet API ufficiale Tesla agli orari scelti, senza dover tenere l’app aperta o il telefono attivo.

Configurazione

1. Apri Sentry Pro e seleziona il tuo veicolo
2. Tocca il riquadro Schedule nella schermata principale del veicolo
3. Attiva Enable Schedule
4. Imposta gli orari ON e OFF (distanti almeno 30 minuti)
5. Chiudi l’app: da quel momento la programmazione funziona da sola

Casi d’uso comuni

• Protezione notturna quando l’auto è parcheggiata in strada o in un vialetto aperto
• Protezione solo di giorno quando l’auto resta di notte in un garage sicuro a casa
• Riduzione del consumo giornaliero della batteria saltando le ore in cui l’auto è in un luogo di cui ti fidi già

Per una guida completa, inclusi i calcoli sul risparmio energetico, leggi la nostra guida al risparmio batteria con programmazione e l’annuncio della funzione.

Il risparmio batteria della programmazione cresce in modo più o meno lineare con il numero di ore in cui la Modalità Sentinella resta spenta.

Sul firmware Tesla 2024.38 e successivi, la Modalità Sentinella consuma in media circa 150 W, cioè circa 3,6 kWh e il 4-8% della capacità del pacco batteria in 24 ore. Su firmware più vecchi (precedenti a 2024.38) è più vicina a 250-300 W e al 7-14% al giorno. Il freddo aggiunge un altro 20-40% sopra a entrambi i valori.

Impatto per ora

Ogni ora in cui la Modalità Sentinella è spenta invece che attiva fa risparmiare circa:

• ~150 Wh di energia
• ~0,6 miglia di autonomia con efficienza tipica di Model 3 / Model Y (~250 Wh/mi)
• ~0,2% del pacco su una batteria da 75 kWh

Risparmio giornaliero realistico

Una finestra giornaliera di 10 ore spente arriva a circa 550 kWh e ~2.000 miglia di autonomia risparmiate all’anno.

Per un’analisi più dettagliata, leggi la nostra guida 2026 al consumo batteria della Modalità Sentinella Tesla e la guida pratica alla programmazione.

Sentry Pro supporta i seguenti veicoli Tesla:

• Model 3 (tutti gli anni)
• Model Y (tutti gli anni)
• Cybertruck
• Model S (2021 e successivi)
• Model X (2021 e successivi)

I Model S e Model X precedenti al 2021 non sono supportati. Nel 2024 Tesla ha deprecato la vecchia Owner API su cui si basavano i Model S e Model X più vecchi, poi l’ha disattivata progressivamente nel corso del 2025. Sentry Pro ha rimosso il supporto alla vecchia API e ora si connette esclusivamente tramite la Fleet API ufficiale Tesla, che richiede hardware e firmware che i Model S/X precedenti al 2021 (veicoli basati su piattaforme Intel Atom MCU2 o MCU1 precedenti) non forniscono in un modo utilizzabile da Sentry Pro. Purtroppo non esiste una soluzione alternativa da parte nostra per questi veicoli più vecchi.

Se hai un Model S o Model X del 2018-2020 con firmware recente (2025.20 o successivo), Tesla ha aggiunto un’opzione facoltativa “Allow Third-Party App Data Streaming” sul touchscreen del veicolo. Anche con questa opzione attiva, il supporto è limitato e al momento non è ufficialmente coperto da Sentry Pro.

Sentry Pro è molto sicuro e mette la privacy dell’utente al centro per diversi motivi:

Autenticazione diretta con Tesla: gli utenti di Sentry Pro si autenticano direttamente con Tesla, quindi l’app non accede mai alle credenziali di accesso del tuo account Tesla e non le memorizza. Questo significa che password e dati sensibili dell’account restano privati e non vengono gestiti dall’app.

Nessuna raccolta di dati personali: l’app è progettata per funzionare senza raccogliere dati personali come nomi, email, password o numeri di telefono. La tua interazione con Sentry Pro resta anonima, riducendo in modo significativo il rischio di esposizione dei dati personali.

Approccio privacy-first: lo sviluppo e il funzionamento di Sentry Pro danno priorità alla privacy. L’app protegge le tue informazioni evitando di raccogliere o memorizzare dati oltre a quelli necessari per fornire il servizio, seguendo il principio del minimo utilizzo dei dati.

Sviluppatore con licenza ufficiale: come sviluppatore di applicazioni Tesla con licenza ufficiale, Sentry Pro e la sua società sviluppatrice, Sentry Brain S.M.P.C., rispettano gli standard di sicurezza e privacy stabiliti da Tesla. Questo riconoscimento ufficiale garantisce che l’app adotti pratiche orientate alla protezione dei dati degli utenti e all’integrità dell’applicazione.

Notifiche cifrate: le notifiche inviate al tuo dispositivo vengono elaborate in modo sicuro e privato.

In sintesi, l’architettura e i protocolli operativi di Sentry Pro sono progettati con cura per rendere sicuro l’uso dell’app e mantenere privati i tuoi dati. Con autenticazione diretta, raccolta minima di dati e un approccio privacy-first, Sentry Pro è una scelta sicura per i proprietari Tesla che vogliono potenziare la sicurezza del veicolo con notifiche complete della Modalità Sentinella.

Sì. Se imposti l’ora ON più tardi dell’ora OFF, per esempio ON alle 20:00 e OFF alle 7:00, Sentry Pro rileva automaticamente una programmazione notturna e mantiene attiva la Modalità Sentinella oltre la mezzanotte senza configurazioni aggiuntive.

Il pannello di programmazione mostrerà una conferma: “Sentry ON overnight (crosses midnight).”

Non serve creare due programmazioni separate o dividere la finestra in due. L’unico vincolo è il divario minimo di 30 minuti tra gli orari ON e OFF, che evita programmazioni che si annullano subito da sole.

Gli orari vengono salvati insieme all’offset del tuo fuso orario, quindi la programmazione resta ancorata all’ora di casa anche quando viaggi tra fusi orari.

Sì. La programmazione non gira sul tuo telefono. Gira sul backend di Sentry Pro, che invia i comandi ON e OFF direttamente alla tua Tesla tramite la Fleet API ufficiale Tesla agli orari configurati.

Questo significa che la programmazione continua ad attivarsi sul tuo veicolo ogni giorno anche quando:

• Il telefono e spento o scarico
• Sei in modalità aereo o non hai segnale
• Hai chiuso l’app Sentry Pro
• Sei in viaggio e il telefono è su una rete diversa

Se un comando non raggiunge l’auto (per esempio per un problema di connettività Tesla nel luogo in cui si trova il veicolo), la schermata di programmazione mostrerà l’errore con un’opzione manuale Riprova la prossima volta che apri l’app.

Usa entrambe. Risolvono problemi diversi e sono pensate per completarsi a vicenda.

Le esclusioni di posizione Tesla sono basate sul dove

Le esclusioni integrate di Tesla (Controls → Safety → Sentry Mode → Exclude Home / Work / Favorites) disattivano la Modalità Sentinella quando l’auto è parcheggiata nei tuoi luoghi fidati salvati. Ovunque altro, la Modalità Sentinella resta attiva 24 ore su 24.

La programmazione di Sentry Pro è basata sul quando

La programmazione della Modalità Sentinella disattiva la Modalità Sentinella durante ore specifiche del giorno, indipendentemente da dove è parcheggiata l’auto. Copre casi che le esclusioni Tesla non gestiscono, per esempio parcheggiare di notte a casa di un amico, in hotel o nel vialetto di un parente, luoghi che non sono salvati come Casa o Lavoro.

Configurate insieme

• Tesla gestisce i tuoi luoghi fidati
• Sentry Pro gestisce le tue ore fidate
• La Modalità Sentinella funziona solo quando l’auto è parcheggiata in un posto non familiare e durante le ore che hai scelto per la protezione

Questa configurazione offre il maggior risparmio di batteria senza sacrificare la protezione reale. Consulta la nostra guida pratica alla programmazione per esempi di programmazione e il dettaglio dei risparmi.

Sì, Sentry Pro supporta completamente le notifiche su Apple Watch. Quando ricevi un avviso della Modalità Sentinella sul tuo iPhone, la notifica viene inviata automaticamente anche al tuo Apple Watch. Questo significa che ricevi avvisi immediati al polso quando la Modalità Sentinella della tua Tesla rileva attività, anche se l’iPhone e in tasca o in borsa.

Le notifiche su Apple Watch includono le stesse informazioni di avviso del telefono, così puoi vedere rapidamente che il veicolo richiede attenzione. È particolarmente utile quando controllare il telefono non è comodo, per esempio durante riunioni, in palestra o mentre fai la spesa.

Per assicurarti che le notifiche su Apple Watch funzionino correttamente:

• Assicurati che Apple Watch sia abbinato al tuo iPhone
• Abilita le notifiche per Sentry Pro sul tuo iPhone
• Controlla che le impostazioni di duplicazione di Apple Watch consentano le notifiche di Sentry Pro
• Mantieni Apple Watch connesso all’iPhone tramite Bluetooth o Wi-Fi

Con il supporto Apple Watch, non perderai mai un avviso critico della Modalità Sentinella, con la tranquillità di sapere che la tua Tesla è protetta ovunque tu sia.

Sì, Sentry Pro supporta gli avvisi critici di iOS, così non ti perdi mai una notifica importante sulla tua Tesla. Gli avvisi critici sono un tipo speciale di notifica che può superare la Modalità silenziosa e Non disturbare, perfetto per avvisi urgenti della Modalità Sentinella.

Cosa sono gli avvisi critici?

Gli avvisi critici sono notifiche iOS ad alta priorità pensate per informazioni importanti e sensibili al tempo. A differenza delle notifiche normali, che rispettano le impostazioni Silenzioso o Non disturbare del telefono, gli avvisi critici riproducono sempre un suono e appaiono sullo schermo, anche quando il dispositivo e silenziato o in una modalità Full immersion.

Perché gli avvisi critici contano per la Modalità Sentinella

Quando la Modalità Sentinella rileva attività sospette intorno alla tua Tesla, devi saperlo subito, indipendentemente dalle impostazioni di notifica del telefono. Gli avvisi critici garantiscono che:

• Ricevi avvisi anche quando il telefono e in Modalità silenziosa
• Le notifiche arrivano durante Non disturbare o la Full immersion Sonno
• Vieni avvisato di notte o durante le riunioni senza perdere eventi di sicurezza importanti
• La tua Tesla resta protetta 24/7 con consegna garantita degli avvisi

Come abilitare e configurare gli avvisi critici

La prima volta che apri Sentry Pro o aggiorni a una versione con supporto agli avvisi critici, iOS ti chiederà di consentirli per l’app. Una volta concesso il permesso, puoi configurare come Sentry Pro usa gli avvisi critici:

1. Apri l’app Sentry Pro
2. Seleziona il tuo veicolo
3. Tocca “Impostazioni Pro” nella schermata principale
4. Abilita “Escalation avvisi critici”
5. Scegli la modalità di escalation che preferisci: Auto o Sempre

Tieni presente che gli avvisi critici richiedono un permesso esplicito di iOS perché possono ignorare le impostazioni di sistema. Se non hai ancora concesso il permesso, iOS te lo chiederà la prima volta che abiliti Escalation avvisi critici.

Modalità di escalation

Sentry Pro offre due modalità di escalation per gli avvisi critici, così puoi adattarle alle tue preferenze di notifica:

Modalità Auto (consigliata)

La modalità Auto aumenta l’urgenza delle notifiche in modo intelligente in base alla gravita della minaccia:

• Invia una notifica normale quando la Modalità Sentinella rileva attività per la prima volta
• Passa automaticamente a un avviso critico se viene rilevata una nuova minaccia entro 90 secondi
• Offre un equilibrio che riduce le interruzioni, assicurandoti comunque di essere avvisato sulle minacce in corso
• Ideale per la maggior parte degli utenti che vogliono avvisi importanti senza continue interruzioni da avvisi critici

Modalità Sempre (massima urgenza)

La modalità Sempre invia ogni avviso di Sentry Pro come avviso critico:

• Ogni notifica viene inviata con massima urgenza e volume del suono
• Supera Modalità silenziosa e Non disturbare per tutti gli avvisi
• Ti assicura di non perdere nessun evento della Modalità Sentinella, indipendentemente dallo stato del telefono
• Ideale se vuoi la certezza assoluta di sentire ogni avviso

Come scegliere la modalità giusta

Usa la modalità Auto se:

• Vuoi un’escalation intelligente che si adatti alla gravita della minaccia
• Preferisci meno interruzioni da avvisi critici
• Ti preoccupano falsi positivi o eventi minori
• Vuoi un equilibrio tra consapevolezza e comodità

Usa la modalità Sempre se:

• La tua Tesla è parcheggiata in una zona ad alto rischio
• Hai bisogno della certezza assoluta di sentire ogni avviso
• Accetti interruzioni più frequenti in cambio della massima sicurezza
• Il veicolo contiene oggetti di valore che richiedono monitoraggio costante

Con Escalation avvisi critici, Sentry Pro ti da il controllo completo sull’urgenza con cui vieni avvisato della sicurezza della tua Tesla, assicurando protezione nel modo più adatto al tuo stile di vita.

Se ricevi notifiche di Sentry Pro con orari sfasati di un’ora dopo il passaggio all’ora legale o solare (DST), la causa è che il server ha ancora un offset di fuso orario non aggiornato per il tuo dispositivo.

Perché succede

Il server di Sentry Pro memorizza le informazioni sul fuso orario del tuo telefono, così gli orari delle notifiche appaiono nella tua ora locale. Questa informazione viene aggiornata ogni volta che apri l’app. Quando inizia o finisce l’ora legale, il telefono aggiorna automaticamente l’ora locale, ma il server non può sapere del cambiamento finché l’app non comunica di nuovo con lui.

In pratica, la maggior parte degli utenti non ha bisogno di aprire Sentry Pro una volta configurato. L’app lavora silenziosamente in background e, quando succede qualcosa, tocchi semplicemente la notifica e passi direttamente all’app ufficiale Tesla per vedere la camera o controllare il veicolo. Per questo è normale che Sentry Pro non venga aperta per settimane o persino mesi — il che significa che il server può ritrovarsi con un offset di fuso orario ormai vecchio quando arriva il cambio dell’ora.

Se non hai aperto Sentry Pro per un lungo periodo prima di un cambio DST, il server continuerà a usare l’offset precedente e lo applicherà alle notifiche in arrivo. Il risultato sono orari sfasati di un’ora rispetto alla tua ora locale reale.

Come risolvere

La soluzione è semplice: apri l’app Sentry Pro una volta. Appena l’app si avvia, invia al server le informazioni correnti sul tuo fuso orario, e il server memorizza l’offset aggiornato. Da quel momento, tutte le notifiche mostreranno l’ora locale corretta.

Non devi cambiare impostazioni o riconfigurare nulla — basta aprire l’app per risincronizzare il fuso orario.

Come evitarlo

Per evitare che accada in futuro, apri l’app Sentry Pro almeno una volta poco dopo ogni cambio dell’ora legale/solare. Così il server avrà sempre l’offset di fuso orario aggiornato e ogni notifica arriverà con un orario accurato.

Sentry Pro prende sul serio la tua privacy e richiede solo i permessi assolutamente necessari per offrirti un’esperienza fluida:

Permessi obbligatori:

• Informazioni veicolo: questo permesso consente a Sentry Pro di accedere a informazioni di base sul tuo veicolo Tesla, come il tipo di modello e lo stato della Modalità Sentinella. Accediamo semplicemente alle informazioni della Modalità Sentinella in tempo reale e non le raccogliamo ne memorizziamo mai. Nessuna informazione viene condivisa con terze parti. Questo permesso è essenziale per il corretto funzionamento dell’app e per offrirti un monitoraggio accurato.

Permessi opzionali:

• Comandi veicolo: questo permesso consente a Sentry Pro di attivare automaticamente la Modalità Sentinella per tuo conto quando necessario, evitando di doverla attivare manualmente dall’app Tesla. In ogni caso, inviamo solo comandi che hai autorizzato esplicitamente e mantieni sempre il controllo completo di questa funzione.

• Posizione veicolo: Sentry Pro rispetta la tua privacy e NON ha bisogno dei dati di posizione del veicolo per funzionare. Questo permesso dovrebbe restare impostato su “Negato”, perché la nostra app è progettata per funzionare senza tracciare dove si trova la tua auto. Crediamo che le informazioni sulla tua posizione debbano restare private.

• Informazioni profilo: questo permesso ci consente di inviarti email importanti solo quando ci sono potenziali problemi con il veicolo che richiedono la tua attenzione. Diamo valore alla comunicazione, ma non ti invieremo mai spam e non condivideremo mai le tue informazioni di contatto con terze parti.

Puoi rivedere e modificare facilmente questi permessi in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’app. La tua privacy e la tua sicurezza sono le nostre priorità.

No, Sentry Pro non accede e non memorizza alcun flusso video del veicolo. È una scelta di progettazione per mantenere il massimo livello di privacy. Quando la Modalità Sentinella si attiva e registra video, Sentry Pro ti notifica solo che il video viene registrato. Puoi poi usare l’app ufficiale Tesla per vedere il video registrato. Questo approccio assicura che i dati video del veicolo restino sicuri e privati, accessibili solo tramite i canali ufficiali Tesla.

Se apprezzi i vantaggi della Modalità Sentinella, Sentry Pro può offrirti molto valore, soprattutto considerando che costa una frazione dell’energia consumata dalla Modalità Sentinella stessa. Pur riconoscendo il nostro punto di vista, crediamo che Sentry Pro aggiunga miglioramenti importanti grazie a notifiche in tempo reale e funzioni aggiuntive.

No, non devi tenere l’app in esecuzione in background.

Sentry Pro si attiva automaticamente e monitora il tuo veicolo quando parcheggi e hai la Modalità Sentinella attiva.

Quando l’app Tesla attiva automaticamente la Modalità Sentinella per accedere al video, Sentry Pro ti notificherà questa attivazione anche se non è stata avviata da un evento esterno. Al momento Sentry Pro non può distinguere tra attivazioni automatiche e attivazioni della Modalità Sentinella causate da un evento. Questa notifica conferma che Sentry Pro è operativo e sta monitorando il veicolo, dandoti un ulteriore livello di tranquillità sullo stato di sicurezza dell’auto.

Sentry Pro ti permette di scegliere tra diversi suoni di notifica.

Sentry Pro potenzia la Modalità Sentinella di Tesla gestendo tutto il monitoraggio lato server, eliminando la necessità di tenere l’app in esecuzione in background sul tuo dispositivo. Il sistema riceve gli eventi della Modalità Sentinella direttamente da Tesla e ti invia notifiche in tempo reale. Questo permette comunicazioni efficienti e avvisi tempestivi sullo stato del veicolo senza consumare le risorse del tuo dispositivo mobile.

Sentry Pro non risveglia mai il tuo veicolo.

Direct Telemetry in Sentry Pro è un sistema avanzato progettato per una trasmissione dati immediata e accurata tra il tuo veicolo e Sentry Pro. Si basa su un framework evoluto che assicura notifiche rapide e diagnostica dettagliata del sistema, come temperature della batteria e avvisi di servizio.

Quanto è sicura la Direct Telemetry di Sentry Pro?

• Crittografia end-to-end: Sentry Pro utilizza crittografia end-to-end (E2EE) standard di settore per tutti i dati trasmessi, assicurando che i dati del veicolo restino riservati e sicuri dal punto di trasmissione fino alla ricezione sui nostri server. Questo metodo di crittografia garantisce che nessuna terza parte possa intercettare i tuoi dati.

Direct Telemetry è efficiente dal punto di vista energetico?

Sì, il sistema Direct Telemetry di Sentry Pro è progettato per essere molto efficiente dal punto di vista energetico, assicurando che non influisca sulla durata della batteria del veicolo.

Quali sono i requisiti per usare Direct Telemetry con Sentry Pro?

• Firmware del veicolo: il veicolo deve avere installato un firmware 2023.20.6 o successivo.
• Virtual Key: questa funzione richiede l’uso di una Virtual Key. Questa chiave viene installata sul veicolo per permettere a Sentry Pro di ricevere dati dal veicolo. Ti verrà chiesto di installarla nell’app Sentry Pro.
• Compatibilità: i Model S e Model X precedenti al 2021 non sono supportati. Questi veicoli non hanno l’hardware necessario per la telemetria della Fleet API di Tesla, che Sentry Pro ora usa esclusivamente dopo il ritiro della vecchia Owner API da parte di Tesla.

Risoluzione problemi per l’installazione della Virtual Key

Se l’app Tesla non si apre dopo aver premuto Finish Setup, prova queste soluzioni:

Per tutti gli utenti:

• Apri https://tesla.com/_ak/sentrypro.app su un computer e usa il telefono per scansionare il codice QR visualizzato

Per utenti iOS:

1. Assicurati che Safari sia impostato come browser predefinito nelle Impostazioni iOS
2. Quando la pagina web si carica, cerca e tocca il pulsante blu “Apri” in alto (potrebbe essere nascosto e potresti dover scorrere verso l’alto)

Per utenti Android:

1. Installa il browser Firefox se non lo hai già
2. Apri il link in Firefox
3. Tocca il menu (tre puntini) e seleziona “Apri nell’app”

Se il problema persiste, prova a disinstallare e reinstallare l’app Tesla.

Se continui ad avere problemi, contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.

Sì, Sentry Pro si disattiva automaticamente quando guidi. Sentry Pro monitora il veicolo per rilevare minacce solo se e parcheggiato e ha la Modalità Sentinella attiva.

No, non ti servono più abbonamenti. Un solo abbonamento a Sentry Pro ti permette di monitorare e proteggere più veicoli Tesla dalla stessa app. Ti basta aggiungere ogni veicolo al tuo account tramite l’interfaccia di gestione veicoli dell’app, e potrai usare senza problemi tutte le funzioni di protezione e monitoraggio per tutti i tuoi veicoli.

L’app funziona in tutti i paesi in cui la Modalità Sentinella può funzionare, indipendentemente dal fatto che la visualizzazione video in diretta sia supportata.

Era una particolarita dei veicoli Model S e Model X precedenti al 2021 collegati tramite la vecchia Owner API di Tesla. Quei veicoli richiedevano l’attivazione della Modalità Sentinella per fornire la camera in diretta nell’app ufficiale Tesla, e quell’attivazione generava una notifica da Sentry Pro non legata a un vero evento di sicurezza.

Questo non succede più. Tesla ha ritirato la vecchia Owner API e Sentry Pro ora usa esclusivamente la Fleet API ufficiale Tesla. Di conseguenza, i Model S e Model X precedenti al 2021 non sono più supportati da Sentry Pro. Su tutti i veicoli attualmente supportati (Model 3, Model Y, Cybertruck e Model S/X dal 2021 in poi), le notifiche corrispondono a eventi reali della Modalità Sentinella. Se vedi notifiche duplicate inattese su un veicolo supportato, contatta il supporto.

Per evitare di sommergere gli utenti di notifiche, Sentry Pro usa una strategia di notifica prudente. Se la Modalità Sentinella si attiva più volte di seguito senza una pausa di 15 secondi tra le attivazioni, Sentry Pro la considera un unico evento continuo e non invia più notifiche. Questo approccio aiuta a mantenere gestibile il numero di notifiche, assicurandoti comunque di essere informato sugli eventi importanti. Stiamo valutando di aggiungere un’impostazione di sensibilità per permettere agli utenti di ricevere notifiche per ogni attivazione della Modalità Sentinella, ma vogliamo mantenere l’app semplice per evitare confusione.

Questo è un segnale che conferma che l’app funziona correttamente, e riceverai notifiche quando la Modalità Sentinella si attiva sulla tua auto.

L’app Tesla attiva automaticamente la Modalità Sentinella per accedere al video, facendo sì che il sistema ti notifichi questa attivazione anche se non è stata causata da un evento esterno.

Se vuoi verificare se riceverai notifiche quando qualcuno passa vicino alla tua auto, puoi fare una prova avvicinandoti all’auto finché la Modalità Sentinella non si attiva. Assicurati di non avere il telefono con te, perché la sua presenza impedirà alla Modalità Sentinella di attivarsi, riconoscendo che non sei una minaccia. In alternativa, puoi chiedere a qualcun altro di provocare l’attivazione.

Quando reinstalli Sentry Pro e hai già un abbonamento, devi toccare “Ripristina acquisti” in fondo alla schermata dell’abbonamento.

No, Sentry Pro non richiede un pacchetto dati Tesla Premium Connectivity. Senza Premium Connectivity, però, non potrai vedere il video in diretta dopo una notifica.

Quando hai già un abbonamento devi toccare:

“Ripristina acquisti”

in fondo alla schermata degli abbonamenti. Toccare “Abbonati” causerà un errore, perché hai già un abbonamento!

Se la tua Tesla è parcheggiata in un luogo come un parcheggio sotterraneo, dove la copertura mobile è bassa, Sentry Pro potrebbe non riuscire a comunicare con l’auto. In questi casi, se il server non riesce a stabilire la comunicazione con il veicolo per oltre due minuti, Sentry Pro ti avvisa dell’interruzione del servizio. Questa funzione ti aiuta a sapere quando potrebbero esserci interruzioni del monitoraggio dovute a problemi di connettività.

Sì, puoi usare Sentry Pro su più dispositivi mobili contemporaneamente. Per farlo, autorizza l’app con lo stesso account Tesla su ogni dispositivo. Riceverai notifiche push su tutti i dispositivi autorizzati.

Sì, le notifiche di Sentry Pro aprono direttamente l’app ufficiale Tesla per vedere la visualizzazione video. Sentry Pro non accede al tuo flusso video, in linea con i suoi elevati standard di privacy.

Sì, puoi ottenere un rimborso visitando la pagina di gestione del tuo abbonamento. Per utenti iOS, consulta le istruzioni, oppure segui la procedura corrispondente per Google Play.